


Dostępność stron internetowych

Czym są dostępne strony internetowe?
Zgodnie z prawem BFSG, strona internetowa musi od 28 czerwca 2025 r. być zaprojektowane bez barier
Dostępność cyfrowa opisuje projektowanie stron internetowych, aplikacji i treści cyfrowych w taki sposób, aby mogły być używane przez wszystkie osoby bez ograniczeń. Dotyczy to w szczególności osób z upośledzeniami fizycznymi, sensorycznymi lub poznawczymi. Celem dostępność cyfrowa stron internetowych jest zapewnienie wszystkim równego dostępu do informacji cyfrowych, usług i środków komunikacji - niezależnie od ich indywidualnej sytuacji.
Dostępne strony internetowe uznają różnorodność swoich użytkowników. Niezależnie od tego, czy ktoś jest niewidomy i korzysta z czytnika ekranu, czy osoba ma ograniczone zdolności motoryczne i nie może używać myszy, czy też ktoś z trudnościami w nauce potrzebuje po prostu ustrukturyzowanej treści - dostępna strona internetowa oferuje każdemu taki sam funkcjonalny dostęp. Obejmuje to implementacje techniczne, takie jak semantyczny HTML, wystarczające kontrasty kolorów, napisy do filmów, alternatywne teksty dla obrazów i możliwość sterowania wszystkimi funkcjami za pomocą klawiatury.
Dostępność to jednak nie tylko kwestia społeczna czy etyczna. W wielu krajach jest to wymóg prawny. W UE, na przykład, dyrektywa (UE) 2016/2102 ma zastosowanie do organów publicznych, a od 2025 r. Ustawa o wzmocnieniu dostępności (BFSG) obowiązuje również wielu prywatnych dostawców. Tworzenie dostępnych ofert cyfrowych nie tylko zwiększa zasięg i zadowolenie użytkowników, ale także zmniejsza ryzyko prawne.
W czasach zmian demograficznych cyfryzacja staje się coraz bardziej powszechna. Dostępność stron internetowych również staje się coraz bardziej istotne. Starzejące się społeczeństwo rodzi coraz więcej użytkowników z ograniczeniami związanymi z wiekiem, którzy korzystają z dostępnych treści cyfrowych. Firmy i organizacje, które wcześnie rozpoznają tę potrzebę, zapewnią sobie przewagę rynkową.
Podsumowując: Dostępność cyfrowa oznacza uczynienie treści cyfrowych użytecznymi dla jak największej liczby osób. Jest to oznaka jakości, integracji, ochrony prawnej i przewidywania ekonomicznego.
Dostępność cyfrowa to znacznie więcej niż specjalistyczny temat dla osób niepełnosprawnych. Jest to centralny aspekt nowoczesnej przyjazności dla użytkownika, sprawiedliwości społecznej i zrównoważonego rozwoju gospodarczego.
Około 15 % światowej populacji żyje z jakąś formą niepełnosprawności. Oznacza to ponad miliard osób, które są zależne od treści cyfrowych spełniających ich potrzeby. Jednak dostępność dotyczy również osób z tymczasowymi ograniczeniami (np. złamana ręka, uraz oka) lub ograniczeniami sytuacyjnymi (np. światło słoneczne na wyświetlaczu, hałaśliwe otoczenie bez słuchawek). Osoby starsze z upośledzonym wzrokiem, słuchem lub zdolnościami motorycznymi również odnoszą znaczne korzyści z dostępnego projektowania.
Dla firm oznacza to Dostępność stron internetowych znacznie rozszerzoną grupę docelową. Docierają do większej liczby użytkowników, zwiększają współczynnik konwersji i poprawiają swoje wyniki SEO, ponieważ dostępne treści są bardziej uporządkowane i czytelne dla maszyn. Dostępność wzmacnia również wizerunek marki. Pokazuje odpowiedzialność społeczną i pozwala uniknąć negatywnych nagłówków spowodowanych barierami lub dyskryminacją.
Wreszcie, dostępność cyfrowa jest często wymagana przez prawo. Na przykład w Niemczech instytucje publiczne są zobowiązane przez BITV do udostępniania swoich usług cyfrowych. Od czerwca 2025 r. wielu prywatnych dostawców będzie również zobowiązanych przez BFSG, dostępne strony internetowe i aplikacje. Ci, którzy nie zdążą się przygotować, ryzykują ostrzeżenia, grzywny lub utratę klientów.
Dostępność jest również motorem innowacji. Zmusza programistów, projektantów i menedżerów treści do pracy w jasny, prosty i zorientowany na użytkownika sposób. Przynosi to korzyści wszystkim: osobom niepełnosprawnym i bez niepełnosprawności.
Krótko mówiąc, dostępność jest ważna dla ponad miliarda ludzi na całym świecie. Przynosi korzyści ekonomiczne, zapewnia zgodność z prawem, poprawia komfort użytkowania dla wszystkich i sygnalizuje odpowiedzialność społeczną.
Dostępność nie jest dziełem przypadku, ale wynikiem świadomego projektowania, rozwoju i obsługi redakcyjnej. Ale jak rozpoznać, czy strona internetowa, aplikacja lub dokument cyfrowy są dostępne?
Po pierwsze, narzędzia techniczne pomagają we wstępnej ocenie: WAVE, axe lub Google Lighthouse Audit mogą być wykorzystane do wykrycia typowych źródeł błędów, takich jak brakujące teksty alternatywne, niewystarczające kontrasty kolorów lub nieużyteczne formularze. Narzędzia te analizują kod źródłowy i sprawdzają, czy przestrzegane są powszechne standardy, takie jak WCAG 2.1 AA.
Innym wskaźnikiem jest użyteczność za pomocą klawiatury: jeśli możesz obsługiwać witrynę całkowicie bez myszy, zwykle masz dobrze zorganizowany interfejs. Wyświetlanie za pomocą czytników ekranu, takich jak NVDA lub VoiceOver, jest również kluczowym testem. Jeśli treść jest odczytywana na głos, ale ważne przyciski nie są rozpoznawalne lub sekwencje są pomieszane, istnieje potrzeba podjęcia działań.
Jednak same testy techniczne nie wystarczą. Kluczowe pytanie brzmi: czy prawdziwi użytkownicy z niepełnosprawnościami mogą zrozumieć i korzystać z treści? Dlatego niezbędne jest zaangażowanie osób testujących z upośledzeniem wzroku, upośledzeniem ruchowym lub wyzwaniami poznawczymi. Jest to jedyny sposób na rozpoznanie rzeczywistych barier, których narzędzia do testowania maszynowego nie są w stanie wykryć.
Listy kontrolne takie jak WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) oferują jasne kryteria oceny. Obejmują one cztery zasady: Treść musi być dostrzegalna, użyteczna, zrozumiała i solidna. Dostępny dokument lub interfejs ma przejrzystą strukturę, jest prosty językowo, bogaty w kontrasty, łatwo skalowalny i oferuje alternatywy dla treści wizualnych, dźwiękowych lub interaktywnych.
Rozpoznawalne są dostępne strony internetowe również poprzez obecność "Oświadczenia o dostępności" na stronie internetowej, które zawiera informacje na temat statusu wdrożenia i oferuje opcję informacji zwrotnej.
Wnioski: Dostępność stron internetowych można rozpoznać nie tylko po kodzie, ale przede wszystkim po doświadczeniach prawdziwych użytkowników. Narzędzia techniczne, testy klawiatury, korzystanie z czytników ekranu i jasno określone standardy pomagają wizualizować bariery i stopniowo je usuwać.
Szybkie, proste i dostępne strony internetowe


Szybciej, lepiej
i tańsze niż wszystkie inne!
1) Narzędzie do zamawiania oprogramowania
2) Wybierz kolor i pozycję
3) Skopiuj fragment kodu
4) Umieść fragment kodu w nagłówku swojej witryny.
Gotowe!
Konfiguracja wtyczki
Instalacja wtyczki
Uwaga! Działa tylko w połączeniu z aktywną subskrypcją
Ważna uwaga dotycząca wdrożenia
Aby nasz system działał prawidłowo, dostarczony skrypt musi zostać umieszczony w obszarze nagłówka witryny. Prosimy o przekazanie tej informacji twórcy witryny, aby mógł poprawnie zintegrować kod.
Uwaga techniczna dla dewelopera:
Skrypt należy wstawić bezpośrednio przed zamykającym znacznikiem /head, aby zapewnić bezbłędne wykonanie.
Rekomendacja WordPress:
W przypadku WordPressa polecamy lekką i darmową wtyczkę Skrypty nagłówka i stopki
Uwaga: Możliwe, że inne skrypty blokują nasz skrypt. W takim przypadku niestety nie jesteśmy w stanie zapewnić wsparcia - prosimy o kontakt z webmasterem.
Przykładowy tekst deklaracji dostępności
The (nazwa firmy) dokłada wszelkich starań, aby jej strona internetowa www.ai4performance.com była dostępna zgodnie z Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) i Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0).
Ta strona jest obecnie częściowo dostępna. Wymagania BITV 2.0 są w dużej mierze spełnione. Obecnie nie są spełnione:
- Brak automatycznych tekstów alternatywnych dla obrazów/grafik
- Brak obsługi napisów audio/wideo, audiodeskrypcji, języka migowego
- Brak automatycznego etykietowania semantycznego (np. ARIA, punkty orientacyjne)
- Brak kontroli/dostosowania kolejności odczytu
- Brak sprawdzenia, czy informacje są przekazywane wyłącznie za pomocą kolorów
- Brak gwarancji dla reflow/zoom (400%)
- Brak automatycznej obsługi dodatkowej zawartości po najechaniu kursorem/ogniskowaniu
- Brak sprawdzania pułapek klawiaturowych
- Brak mechanizmów limitów czasowych, pauzowania, przerywania
- Brak automatycznego sprawdzania migotania/migania
- Brak mechanizmu pomijania łącza/obejścia
- Brak sprawdzania/ustawiania
- Brak automatycznej strukturyzacji z nagłówkami
- Brak obsługi alternatywnych metod wprowadzania danych (gesty, cele, aktywacja ruchem)
- Brak automatycznego oznaczania zmian językowych
- Brak mechanizmów dla nietypowych słów, skrótów, poziomów czytania
- Brak automatycznego wykrywania błędów/opisów/sugestii dla formularzy
- Brak kontroli spójności nawigacji/komponentów
- Brak automatycznego zapisywania nazwy, roli, wartości (ARIA)
- Brak automatycznego oznaczania komunikatów o stanie dla czytników ekranu
Niedostępne treści obejmują w szczególności
- Katalogi PDF i materiały informacyjne, które nie są w pełni dostępne.
- Obrazy i grafiki, w których częściowo brakuje alternatywnych opisów tekstowych (tekstów ALT).
- Formularze (np. formularze rezerwacji podróży), które nie zawsze są w pełni użyteczne dla czytników ekranu.
- Filmy, które obecnie nie są konsekwentnie opatrzone napisami lub opisem dźwiękowym.
Nieustannie pracujemy nad usunięciem tych barier i poprawą dostępności naszej oferty cyfrowej.
Przygotowanie niniejszego oświadczenia
Oświadczenie to zostało wydane w dniu (Data utworzenia) stworzony.
Ocena opiera się na samoocenie zgodnie z wymogami BITV 2.0.
Deklaracja została ostatnio zaktualizowana w dniu (data ostatniego testu) sprawdzone.
Informacje zwrotne i kontakt
Jeśli zauważysz jakiekolwiek niedociągnięcia w odniesieniu do projektu naszej strony internetowej bez barier lub jeśli potrzebujesz informacji na temat treści, które nie są pozbawione barier, możesz skontaktować się z nami w dowolnym momencie:
(Nazwa i adres firmy)
E-mail: (Twój adres e-mail)
Postaramy się odpowiedzieć na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe.
Procedura arbitrażowa
Jeśli uważasz, że na Twoje zapytanie dotyczące dostępności nie udzielono satysfakcjonującej odpowiedzi, możesz skontaktować się z odpowiednim organem pojednawczym:
Centrum arbitrażowe zgodnie z ustawą o równości osób niepełnosprawnych (BGG)
w Federalnym Ministerstwie Pracy i Spraw Socjalnych
Mauerstrasse 53
10117 Berlin
Strona internetowa: www.schlichtungsstelle-bgg.de
E-mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Aktywuj swoją dostępną stronę internetową w zaledwie kilka minut
Poczuj z nami różnicę
Mmaksymalna wydajność, zminimalizowane koszty. Wszystko z jednego źródła. Żadnych drogich agencji!
Z AI4PERFORMANCE:
- Szybka konfiguracja w zaledwie kilka minut bez znajomości programowania!
- Elastyczne pozycjonowanie ikony
- Bezkonkurencyjny stosunek ceny do wydajności: do 7 razy tańszy niż wszystkie inne.
- Może być używany globalnie w wielu różnych językach
- Działająca nawigacja za pomocą klawiatury
- Adaptacje dla czytników ekranu
- Ustawianie brakujących atrybutów ARIA
- Uzupełnianie pustych opisów obrazów
Inne agencje:
- Skomplikowana i czasochłonna konfiguracja
- Mała elastyczność w integracji i prezentacji
- zazwyczaj do 7 razy droższe
- Nie ma globalnego zastosowania w różnych językach
- Nie działa nawigacja za pomocą klawiatury
- Brak adaptacji dla czytników ekranu
- Brak ustawienia brakujących atrybutów ARIA
- Brak dodawania pustych opisów obrazów

- 1 BFSG Cel i zakres zastosowania
Celem tej ustawy jest zapewnienie dostępności produktów i usług w interesie konsumentów i użytkowników zgodnie z następującymi przepisami.
Wzmacnia to prawo osób niepełnosprawnych do uczestnictwa w życiu społecznym i uwzględnia harmonizację rynku wewnętrznego.
Prawo to ma zastosowanie do następujących produktów wprowadzanych do obrotu po 28 czerwca 2025 r:
Systemy sprzętowe dla komputerów uniwersalnych dla konsumentów, w tym systemy operacyjne przeznaczone dla tych systemów sprzętowych;
następujące terminale samoobsługowe:
terminale płatnicze oraz powiązany sprzęt i oprogramowanie;
następujące terminale samoobsługowe przeznaczone do świadczenia usług objętych niniejszą ustawą:
Bankomaty;
Automaty biletowe;
Maszyny do odprawy;
interaktywnych terminali samoobsługowych służących do dostarczania informacji, z wyjątkiem terminali instalowanych jako integralne części pojazdów, samolotów, statków lub pojazdów szynowych;
Terminale konsumenckie z interaktywnym zakresem usług, które są wykorzystywane do usług telekomunikacyjnych;
konsumenckie urządzenia końcowe z funkcjami interaktywnymi wykorzystywane do uzyskiwania dostępu do audiowizualnych usług medialnych, oraz
Czytniki e-booków.
Prawo to ma zastosowanie do następujących usług świadczonych konsumentom po 28 czerwca 2025 r:
Usługi telekomunikacyjne z wyjątkiem usług transmisji w celu świadczenia usług łączności maszyna-maszyna;
następujące elementy usług lotniczego, autobusowego, kolejowego i wodnego transportu pasażerskiego, z wyjątkiem usług transportu miejskiego, podmiejskiego i regionalnego, do których zastosowanie mają wyłącznie elementy wymienione w lit. e):
Strony internetowe;
Usługi oferowane na urządzeniach mobilnych, w tym aplikacje mobilne;
bilety elektroniczne i usługi związane z biletami elektronicznymi;
dostarczanie informacji związanych z usługą transportową, w tym informacji o podróży w czasie rzeczywistym, ale w przypadku ekranów informacyjnych tylko wtedy, gdy są to ekrany interaktywne na terytorium Unii Europejskiej; oraz
interaktywnych terminali samoobsługowych na terytorium Unii Europejskiej, z wyjątkiem terminali zainstalowanych jako integralne części pojazdów, samolotów, statków i pojazdów szynowych i wykorzystywanych do świadczenia takich usług transportu pasażerskiego;
Usługi bankowe dla konsumentów;
e-booki i dedykowane oprogramowanie oraz
Usługi w handlu elektronicznym.
Prawo to nie ma zastosowania do następujących treści stron internetowych i aplikacji mobilnych:
zarejestrowane media czasowe opublikowane przed 28 czerwca 2025 r;
Formaty plików aplikacji biurowych opublikowanych przed 28 czerwca 2025 r;
Mapy online i usługi mapowe, pod warunkiem że podstawowe informacje na mapach do celów nawigacji są dostarczane w dostępnej formie cyfrowej;
Treści pochodzące od stron trzecich, które nie są finansowane ani opracowywane przez dany podmiot gospodarczy ani nie podlegają jego kontroli;
Treści stron internetowych i aplikacji mobilnych, które są uznawane za archiwalne, ponieważ ich zawartość nie będzie aktualizowana ani zmieniana po 28 czerwca 2025 r.
Przepisy art. 45a-45d i 95a-96 ustawy o prawie autorskim oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2017/1563 z dnia 13 września 2017 r. w sprawie transgranicznej wymiany kopii niektórych utworów i innych przedmiotów chronionych prawem autorskim lub prawami pokrewnymi w dostępnym formacie między Unią Europejską a państwami trzecimi z korzyścią dla osób niewidomych, osób słabowidzących lub osób z niepełnosprawnościami uniemożliwiającymi zapoznawanie się z drukiem (Dz.U. L 242 z 20.9.2017, s. 1) pozostają nienaruszone przez niniejszą ustawę.
- 2 Definicje BFSG
Do celów niniejszej ustawy
"Osoby niepełnosprawne" oznaczają osoby, które mają długotrwale naruszoną sprawność fizyczną, umysłową, intelektualną lub w zakresie zmysłów, co w oddziaływaniu z barierami w zakresie postaw i barierami środowiskowymi może uniemożliwiać im uczestnictwo w życiu społecznym na równych zasadach z innymi osobami; długotrwałość definiuje się jako okres, który z dużym prawdopodobieństwem będzie trwał dłużej niż sześć miesięcy;
"produkt" oznacza substancję, preparat lub towar wytworzony w procesie produkcyjnym, z wyjątkiem żywności, paszy, żywych roślin i zwierząt, produktów pochodzenia ludzkiego oraz produktów roślinnych i zwierzęcych bezpośrednio związanych z ich przyszłą reprodukcją;
"usługa" oznacza usługę w rozumieniu art. 4 ust. 1 dyrektywy 2006/123/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 12 grudnia 2006 r. dotyczącej usług na rynku wewnętrznym (Dz.U. L 376 z 27.12.2006, s. 36);
"usługodawca" oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną lub spółkę osobową posiadającą osobowość prawną, która świadczy lub oferuje świadczenie usług na rzecz konsumentów na rynku unijnym;
"audiowizualne usługi medialne" oznaczają usługi zdefiniowane w art. 1 ust. 1 lit. a) dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2010/13/UE z dnia 10 marca 2010 r. w sprawie koordynacji niektórych przepisów ustawowych, wykonawczych i administracyjnych państw członkowskich dotyczących świadczenia audiowizualnych usług medialnych (Dz.U. L 95 z 15.4.2010, s. 1; L 263 z 6.10.2010, s. 15), zmienionej dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1808 z dnia 14 listopada 2018 r. (Dz.U. L 303 z 28.11.2018, s. 69);
"konsumenckie urządzenie końcowe z funkcjami interaktywnymi wykorzystywane do uzyskiwania dostępu do audiowizualnych usług medialnych" oznacza konsumenckie urządzenie końcowe z funkcjami interaktywnymi, którego głównym celem jest zapewnienie dostępu do audiowizualnych usług medialnych;
"usługi telekomunikacyjne" oznaczają usługę telekomunikacyjną w rozumieniu art. 2 pkt 4 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/1972 z dnia 11 grudnia 2018 r. ustanawiającej Europejski kodeks łączności elektronicznej (Dz.U. L 321 z 17.12.2018, s. 36; L 334 z 27.12.2019, s. 164);
"Tekst w czasie rzeczywistym" oznacza formę komunikacji tekstowej w połączeniach punkt-punkt lub wielopunkt, w której wprowadzony tekst jest wysyłany w taki sposób, że komunikacja jest postrzegana przez użytkownika jako ciągła znak po znaku;
"udostępnianie na rynku" oznacza dostarczanie produktu w celu jego dystrybucji, używania lub konsumpcji na rynku unijnym w ramach działalności handlowej, odpłatnie lub nieodpłatnie;
"Wprowadzenie do obrotu" oznacza pierwsze udostępnienie produktu na rynku unijnym;
"Producent" oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną lub spółkę osobową posiadającą zdolność prawną, która wytwarza produkt lub zleca opracowanie lub wytworzenie produktu i wprowadza ten produkt do obrotu pod własną nazwą lub marką;
"upoważniony przedstawiciel" oznacza osobę fizyczną, prawną lub spółkę osobową posiadającą osobowość prawną z siedzibą w Unii Europejskiej, która otrzymała pisemne pełnomocnictwo od producenta do wykonywania określonych zadań w jego imieniu;
"importer" oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną lub spółkę osobową posiadającą osobowość prawną mającą siedzibę w Unii Europejskiej, która wprowadza do obrotu w Unii produkt z państwa trzeciego;
"dystrybutor" oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną lub spółkę osobową posiadającą osobowość prawną w łańcuchu dostaw, która udostępnia produkt na rynku, inną niż producent lub importer;
"podmiot gospodarczy" oznacza producenta, upoważnionego przedstawiciela, importera, dystrybutora lub usługodawcę;
"Konsument" oznacza każdą osobę fizyczną, która nabywa lub otrzymuje produkt lub usługę objęte niniejszą ustawą w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością handlową, gospodarczą lub zawodową;
"Mikroprzedsiębiorstwo" oznacza przedsiębiorstwo, które zatrudnia mniej niż dziesięć osób i którego roczny obrót nie przekracza 2 milionów EUR lub roczna suma bilansowa nie przekracza 2 milionów EUR;
"małe i średnie przedsiębiorstwa" oznaczają przedsiębiorstwa, które zatrudniają mniej niż 250 osób i których roczny obrót nie przekracza 50 milionów euro lub roczna suma bilansowa nie przekracza 43 milionów euro, z wyjątkiem mikroprzedsiębiorstw;
"norma zharmonizowana" oznacza normę zharmonizowaną zdefiniowaną w art. 2 ust. 1 lit. c) rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 z dnia 25 października 2012 r. w sprawie normalizacji europejskiej (c) rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 z dnia 25 października 2012 r. w sprawie normalizacji europejskiej, zmieniające dyrektywy Rady 89/686/EWG i 93/15/EWG oraz dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 94/9/WE, 94/25/WE, 95/16/WE, 97/23/WE, 98/34/WE, 2004/22/WE, 2007/23/WE, 2009/23/WE i 2009/105/WE oraz uchylające decyzję Rady 87/95/EWG i decyzję Parlamentu Europejskiego i Rady nr 1673/2006/WE (Dz.U. L 316 z 14.11.2012, s. 12);
"specyfikacja techniczna" oznacza specyfikację techniczną w rozumieniu art. 2 pkt 4 rozporządzenia (UE) nr 1025/2012, która stanowi sposób spełnienia wymogów dostępności mających zastosowanie do produktu lub usługi;
"Oznakowanie CE" oznacza oznakowanie, za pomocą którego producent wskazuje, że produkt jest zgodny z obowiązującymi wymaganiami określonymi w prawodawstwie harmonizacyjnym Unii Europejskiej przewidującym jego umieszczanie;
"Organ nadzoru rynku" oznacza dowolny organ odpowiedzialny za prowadzenie nadzoru rynku na mocy prawa krajowego;
"wycofanie z obrotu" oznacza dowolny środek mający na celu zapobieżenie udostępnieniu na rynku produktu w łańcuchu dostaw lub wycofanie z rynku produktu udostępnionego na rynku;
"Usługi bankowości konsumenckiej" oznaczają świadczenie następujących usług bankowych i finansowych na rzecz konsumentów:
Umowy o kredyt w rozumieniu dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2008/48/WE z dnia 23 kwietnia 2008 r. w sprawie umów o kredyt konsumencki oraz uchylającej dyrektywę Rady 87/102/EWG (Dz.U. L 133 z 22.5.2008, s. 66). 66), pod warunkiem że nie ma zastosowania limit określony w art. 2 ust. 2 lit. c) dyrektywy 2008/48/WE, lub umów o kredyt w rozumieniu dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2014/17/UE z dnia 4 lutego 2014 r. w sprawie konsumenckich umów o kredyt związanych z nieruchomościami mieszkalnymi i zmieniającej dyrektywy 2008/48/WE i 2013/36/UE oraz rozporządzenie (UE) nr 1093/2010 (Dz.U. L 60 z 28.2.2014, s. 34);
Usługi zgodnie z sekcją A pkt 1, 2, 4 i 5 załącznika I oraz sekcją B pkt 1, 2, 4 i 5 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2014/65/UE z dnia 15 maja 2014 r. w sprawie rynków instrumentów finansowych oraz zmieniającej dyrektywy 2002/92/WE i 2011/61/UE (Dz.U. L 173 z 12.6.2014, s. 34; L 74 z 18.3.2015, s. 38; L 188 z 13.7.2016, s. 28; L 273 z 8.10.2014, s. 34). L 173 z 12.6.2014, s. 349; L 74 z 18.3.2015, s. 38; L 188 z 13.7.2016, s. 28; L 273 z 8.10.2016, s. 35; L 64 z 10.3.2017, s. 116; L 278 z 27.10.2017, s. 56), ostatnio zmienione rozporządzeniem (UE) 2019/2115 (Dz.U. L 30 z 11.12.2019, s. 1);
Usługi płatnicze zgodnie z art. 1 ust. 1 zdanie 2 ustawy z dnia 17 lipca 2017 r. o nadzorze nad usługami płatniczymi (Federalny Dziennik Ustaw I s. 2446), która została ostatnio zmieniona art. 9 ust. 8 ustawy z dnia 9 grudnia 2020 r. (Federalny Dziennik Ustaw I s. 2773);
usług związanych z rachunkiem płatniczym zgodnie z art. 2 ust. 2 ustawy z dnia 11 kwietnia 2016 r. o rachunkach płatniczych (Federalny Dziennik Ustaw I s. 720), która została ostatnio zmieniona art. 9 ust. 7 ustawy z dnia 9 grudnia 2020 r. (Federalny Dziennik Ustaw I s. 2773) oraz
Pieniądz elektroniczny zgodnie z art. 1 (2) zdanie 3 ustawy o nadzorze nad usługami płatniczymi;
"terminal płatniczy" oznacza urządzenie, którego głównym celem jest dokonywanie płatności przy użyciu instrumentów płatniczych w rozumieniu art. 1(20) ustawy o nadzorze nad usługami płatniczymi w fizycznym punkcie sprzedaży, ale nie w środowisku wirtualnym;
"usługi handlu elektronicznego" oznaczają usługi telemedialne oferowane za pośrednictwem stron internetowych i aplikacji na urządzenia mobilne, które są świadczone drogą elektroniczną i na indywidualne żądanie konsumenta w celu zawarcia umowy konsumenckiej;
"usługi lotniczego transportu pasażerskiego" oznaczają komercyjne pasażerskie usługi lotnicze zdefiniowane w art. 2 lit. l) rozporządzenia (WE) nr 1107/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 5 lipca 2006 r. w sprawie praw osób niepełnosprawnych oraz osób o ograniczonej sprawności ruchowej podróżujących drogą lotniczą (Dz.U. L 204 z 26.7.2006, s. 1; Dz.U. R 026 z 26.1.2013, s. 34). 34) w przypadku odlotu z portu lotniczego znajdującego się na terytorium państwa członkowskiego, przylotu do takiego portu lotniczego lub tranzytu przez taki port; w tym lotów z portu lotniczego znajdującego się w państwie trzecim do portu lotniczego znajdującego się na terytorium państwa członkowskiego, jeżeli usługi te są świadczone przez przewoźnika lotniczego z Unii Europejskiej;
"usługi autobusowego i autokarowego transportu pasażerskiego" oznaczają usługi objęte art. 2 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 181/2011 z dnia 16 lutego 2011 r. dotyczącego praw pasażerów w transporcie autobusowym i autokarowym oraz zmieniającego rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 (Dz.U. L 55 z 28.2.2011, s. 1);
"usługi kolejowego transportu pasażerskiego" oznaczają wszystkie przejazdy i usługi kolejowe zdefiniowane w art. 2 ust. 1 rozporządzenia (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 r. dotyczącego praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym (Dz.U. L 315 z 3.12.2007, s. 14), z wyjątkiem usług, o których mowa w art. 2 ust. 2 tego rozporządzenia;
"usługi morskiego transportu pasażerskiego" oznaczają wszystkie usługi przewozu pasażerskiego zdefiniowane w art. 2 ust. 1 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1177/2010 z dnia 24 listopada 2010 r. o prawach pasażerów podróżujących drogą morską i drogą wodną śródlądową oraz zmieniającego rozporządzenie (WE) nr 2006/2004 (Dz.U. L 334 z 17.12.2010, s. 1), z wyjątkiem usług, o których mowa w art. 2 ust. 2 tego rozporządzenia;
"Usługi transportu miejskiego i podmiejskiego" oznaczają usługi transportu kolejowego, autobusowego, metra, tramwajowego i trolejbusowego, których głównym celem jest zaspokojenie potrzeb transportowych obszaru miejskiego lub konurbacji, w tym konurbacji transgranicznych, oraz potrzeb transportowych między obszarem miejskim lub konurbacją a otaczającym je obszarem;
"Usługi transportu regionalnego" oznaczają usługi transportu kolejowego, autobusowego, metra, tramwajowego i trolejbusowego, których głównym celem jest zaspokojenie potrzeb transportowych regionu, w tym transportu transgranicznego;
"technologie wspomagające" oznaczają dowolny element, urządzenie lub system produktów, w tym oprogramowanie,
które są wykorzystywane w celu zwiększenia, utrzymania, zastąpienia lub poprawy zdolności funkcjonalnych osób niepełnosprawnych, lub
który służy łagodzeniu i kompensowaniu niepełnosprawności, upośledzenia aktywności lub upośledzenia uczestnictwa osób niepełnosprawnych;
"system operacyjny" oznacza oprogramowanie, które, między innymi, kontroluje interfejs sprzętu peryferyjnego, planuje zadania, przydziela pamięć i wyświetla standardowy interfejs konsumentowi, gdy nie jest uruchomiony żaden program użytkownika, w tym graficzny interfejs użytkownika, niezależnie od tego, czy oprogramowanie to jest integralną częścią sprzętu komputerowego ogólnego przeznaczenia dla konsumentów, czy też jest oprogramowaniem zewnętrznym przeznaczonym do uruchamiania na sprzęcie komputerowym ogólnego przeznaczenia dla konsumentów; nie obejmuje programów ładujących system operacyjny, systemu BIOS lub innego oprogramowania układowego wymaganego podczas uruchamiania lub instalowania systemu operacyjnego;
"System sprzętowy dla komputerów uniwersalnych dla konsumentów" oznacza kombinację sprzętu,
który stanowi kompletny komputer i charakteryzuje się wielofunkcyjnym charakterem oraz zdolnością do wykonywania, za pomocą odpowiedniego oprogramowania, typowych zadań komputerowych wymaganych przez konsumenta, oraz
jest przeznaczony do obsługi przez konsumentów; w tym komputery osobiste, w szczególności komputery stacjonarne, notebooki, smartfony i tablety;
"zestaw funkcji interaktywnych" oznacza funkcje wspierające interakcję człowieka z urządzeniem w celu umożliwienia przetwarzania i przesyłania danych, głosu lub wideo, lub dowolnej ich kombinacji;
"E-book i dedykowane oprogramowanie"
usługa polegająca na dostarczaniu plików cyfrowych, które przekazują elektroniczną wersję książki i umożliwiają dostęp, przeglądanie, czytanie i użytkowanie, oraz
oprogramowanie zaprojektowane specjalnie w celu uzyskiwania dostępu do danych plików cyfrowych, nawigowania po nich, odczytywania ich i korzystania z nich, w tym usługi i aplikacje mobilne oferowane na urządzeniach mobilnych, z wyłączeniem oprogramowania do czytników e-booków, o którym mowa w pkt 38;
"czytnik e-booków" oznacza specjalistyczne urządzenie, w tym sprzęt i oprogramowanie, używane do uzyskiwania dostępu do plików e-booków, nawigowania po nich, czytania ich i korzystania z nich;
"bilety elektroniczne" oznaczają systemy, w których zezwolenie na podróż w formie biletu na pojedynczą podróż lub wiele podróży, biletu okresowego lub kredytu podróżnego nie jest drukowane na papierze, ale jest przechowywane elektronicznie na fizycznym bilecie lub innym urządzeniu;
"usługi elektronicznej sprzedaży biletów" oznaczają systemy, w których zezwolenia na podróż są nabywane między innymi online za pomocą interaktywnego urządzenia i przekazywane drogą elektroniczną nabywcy, tak aby można je było wydrukować w formie papierowej lub wyświetlić podczas podróży za pomocą interaktywnego urządzenia;
"Oddanie do użytku" oznacza pierwsze otwarcie możliwości korzystania z terminala samoobsługowego.
- 3 BFSG Dostępność, upoważnienie do wydawania rozporządzeń
Produkty, które podmiot gospodarczy udostępnia na rynku, oraz usługi, które oferuje lub świadczy, muszą być dostępne. 2Produkty i usługi są wolne od barier, jeżeli osoby niepełnosprawne mogą je znaleźć, uzyskać do nich dostęp i korzystać z nich w ogólnie przyjęty sposób, bez szczególnych trudności i zasadniczo bez pomocy z zewnątrz. 3Szczegółowe wymogi dostępności produktów i usług określone w niniejszym ustępie reguluje rozporządzenie wydawane na podstawie ust. 2.
1 Federalne Ministerstwo Pracy i Spraw Socjalnych jest upoważnione, w porozumieniu z Federalnym Ministerstwem Finansów, Federalnym Ministerstwem Zdrowia, Federalnym Ministerstwem Gospodarki i Energii oraz Federalnym Ministerstwem Transportu i Infrastruktury Cyfrowej, do uregulowania w drodze rozporządzenia z mocą ustawy za zgodą Bundesratu szczegółowych wymogów dotyczących dostępności produktów zgodnie z § 1 ust. 2 i usług zgodnie z § 1 ust. 3 zgodnie z wymogami załącznika I do dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z dnia 17 kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług (Dz.U. L 151 z 7.6.2019, s. 70). kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług (Dz.U. L 151 z 7.6.2019, s. 70), w szczególności w odniesieniu do
projektowanie i wytwarzanie produktów, w tym interfejsu użytkownika,
dostępność i organizacja oferty oraz realizacja usług,
sposób dostarczania informacji, w szczególności na temat korzystania z produktów, takich jak etykiety, instrukcje użytkowania, informacje dotyczące bezpieczeństwa i funkcjonowania usług, a także cechy dostępności i funkcje dostępności produktów i usług oraz możliwe wykorzystanie technologii wspomagających.
W drodze zarządzenia ustawowego zgodnie ze zdaniem 1 można również wydać bardziej szczegółowe przepisy, o ile wymogi dostępności w rozumieniu załącznika I do dyrektywy (UE) 2019/882 zostały określone w aktach delegowanych Komisji Europejskiej zgodnie z art. 4 ust. 9 niniejszej dyrektywy.
Ustęp 1 nie ma zastosowania do mikroprzedsiębiorstw, które oferują lub świadczą usługi. Federalne Ministerstwo Pracy i Spraw Socjalnych w porozumieniu z Federalnym Ministerstwem Gospodarki i Energii opracowuje wytyczne dla mikroprzedsiębiorstw w celu ułatwienia stosowania niniejszej ustawy. Federalne Ministerstwo Pracy i Spraw Socjalnych jest uprawnione do korzystania z usług osób trzecich przy sporządzaniu wytycznych zgodnie ze zdaniem 2.
- 4 BFSG Domniemanie zgodności na podstawie norm zharmonizowanych
Produkty i usługi zgodne z normami zharmonizowanymi lub ich częściami, do których odniesienia zostały opublikowane w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, uznaje się za zgodne z wymogami rozporządzenia, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), o ile wymogi te są objęte przedmiotowymi normami lub ich częściami.
- 5 BFSG Domniemanie zgodności na podstawie specyfikacji technicznych
Produkty i usługi, które są zgodne ze specyfikacjami technicznymi lub ich częściami, uznaje się za spełniające wymagania rozporządzenia, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), o ile są one objęte specyfikacjami technicznymi lub ich częściami.
- 6 BFSG Obowiązki producenta
Producent może wprowadzić produkt do obrotu tylko wtedy, gdy
produkt został zaprojektowany i wyprodukowany zgodnie z wymogami dostępności określonymi w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2),
dokumentacja techniczna została sporządzona zgodnie z załącznikiem 2, procedura oceny zgodności została przeprowadzona, a zgodność produktu z obowiązującymi wymogami dostępności została wykazana w ramach tej procedury,
producent wystawił deklarację zgodności UE zgodnie z § 18 oraz
oznakowanie CE zostało umieszczone zgodnie z § 19.
Producent przechowuje dokumentację techniczną oraz deklarację zgodności UE w formie pisemnej lub elektronicznej przez okres pięciu lat po wprowadzeniu produktu do obrotu.
Producent powinien stosować odpowiednie procedury w celu zapewnienia, że zgodność z wymogami niniejszej ustawy jest zawsze gwarantowana, nawet w przypadku produkcji seryjnej. Zmiany w projekcie produktu lub jego właściwościach, jak również zmiany w normach lub specyfikacjach technicznych, o których mowa w §§ 4 i 5, do których odniesienie znajduje się w deklaracji zgodności, muszą być odpowiednio uwzględnione.
Jeżeli producent jest świadomy lub ma powody, by sądzić, że produkt, który wprowadził do obrotu, nie spełnia wymogów dostępności określonych w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), niezwłocznie podejmuje niezbędne środki naprawcze w celu zapewnienia zgodności. Jeżeli nie można ustalić zgodności, producent wycofuje produkt z obrotu lub wycofuje go od użytkowników. Jeżeli produkt nie spełnia wymagań dostępności określonych w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), producent niezwłocznie informuje organ nadzoru rynku i organy nadzoru rynku państw członkowskich Unii Europejskiej, w których wprowadził produkt do obrotu. Podaje przy tym szczegółowe informacje, w szczególności na temat charakteru niezgodności i podjętych środków naprawczych.
Producent prowadzi rejestr produktów, w odniesieniu do których poinformował organy nadzoru rynku o niezgodności z obowiązującymi wymogami dostępności oraz o związanych z tym skargach. Rejestr jest prowadzony w formie pisemnej lub elektronicznej.
- 7 BFSG Specjalne etykietowanie i obowiązki informacyjne producenta
Producent zapewnia, aby jego wyrób był opatrzony numerem typu, partii lub serii lub innym elementem umożliwiającym jego identyfikację zgodnie z ust. 4. W przypadku gdy nie jest to możliwe ze względu na rozmiar lub charakter wyrobu, producent zapewnia, aby informacje niezbędne do identyfikacji znajdowały się na opakowaniu lub w dokumencie dołączonym do wyrobu.
Wprowadzając produkt do obrotu, producent musi umieścić na nim swoje nazwisko, nazwę firmy lub znak towarowy oraz adres pocztowy. Jeśli nie jest to możliwe ze względu na rozmiar lub charakter produktu, informacje te muszą być podane na opakowaniu lub w dokumencie dołączonym do produktu. Adres pocztowy musi wskazywać centralny punkt, w którym można skontaktować się z producentem. Dane kontaktowe muszą być napisane w języku łatwo zrozumiałym dla konsumenta.
Producent zapewnia dołączenie do produktu instrukcji obsługi i informacji dotyczących bezpieczeństwa w języku niemieckim zgodnie z ust. 4.
Wszystkie etykiety, instrukcje użytkowania i informacje dotyczące bezpieczeństwa muszą być jasne, zrozumiałe i jednoznaczne zgodnie z wymogami rozporządzenia, które zostanie wydane na podstawie sekcji 3 (2).
Producent jest zobowiązany do dostarczenia organowi nadzoru rynku, na jego uzasadnione żądanie, wszelkich informacji i dokumentów niezbędnych do wykazania zgodności. Informacje i dokumenty są dostarczane i przekazywane w języku niemieckim lub w języku łatwo zrozumiałym dla niemieckiego organu nadzoru rynku. Na żądanie organu nadzoru rynku producent podejmuje z nim współpracę w działaniach ukierunkowanych na zapewnienie zgodności wprowadzonego przez niego do obrotu produktu z obowiązującymi wymogami dostępności, w szczególności w działaniach ukierunkowanych na zapewnienie zgodności produktu z obowiązującymi wymogami dostępności.
- 8 BFSG Autoryzowany przedstawiciel producenta
Producent może wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela na piśmie.
Autoryzowany przedstawiciel wykonuje obowiązki powierzone mu przez producenta w imieniu i na rzecz producenta.
Producent, który wyznacza autoryzowanego przedstawiciela, musi przypisać mu co najmniej następujące obowiązki:
obowiązek przechowywania deklaracji zgodności UE i dokumentacji technicznej zgodnie z sekcją 6 (2) dla organu nadzoru rynku przez okres pięciu lat;
obowiązek dostarczenia organowi nadzoru rynku wszystkich informacji zgodnie z sekcją 7 (5) zdanie 1 oraz przekazania wszystkich dokumentów zgodnie z sekcją 7 (5) zdanie 1;
obowiązek współpracy z organem nadzoru rynku, na jego żądanie, w działaniach ukierunkowanych na osiągnięcie zgodności w zakresie, w jakim dane produkty wchodzą w zakres zadań autoryzowanego przedstawiciela.
Producent nie może przenieść obowiązków wynikających z sekcji 6 (1) nr 1 i obowiązku przygotowania dokumentacji technicznej zgodnie z sekcją 6 (1) nr 2 na upoważnionego przedstawiciela.
- 9 BFSG Ogólne obowiązki importera
Importer może wprowadzać do obrotu wyłącznie produkty spełniające wymogi dostępności określone w rozporządzeniu, które zostanie wydane zgodnie z sekcją 3 (2).
Importer może wprowadzić produkt do obrotu tylko wtedy, gdy
producent przeprowadził procedurę oceny zgodności zgodnie z załącznikiem 2,
producent przygotował wymaganą dokumentację techniczną zgodnie z załącznikiem 2,
produkt jest oznakowany znakiem CE zgodnie z § 19,
do produktu dołączona jest instrukcja obsługi i informacje dotyczące bezpieczeństwa, oraz
producent wypełnił zobowiązania zgodnie z sekcją 7 (1) i (2).
Jeżeli importer jest świadomy lub ma powody, aby sądzić, że produkt nie spełnia wymogów dostępności określonych w niniejszej ustawie, nie może wprowadzać tego produktu do obrotu, dopóki nie zostanie zapewniona jego zgodność. 2Jeśli produkt nie spełnia wymogów dostępności, importer informuje o tym również producenta i organy nadzoru rynku.
Dopóki produkt znajduje się w obszarze odpowiedzialności importera, importer musi zapewnić, że warunki przechowywania lub transportu nie wpływają negatywnie na zgodność produktu z wymogami dostępności określonymi w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2).
6 ust. 4 i 5 stosuje się odpowiednio.
- 10 BFSG Specjalne etykietowanie i obowiązki informacyjne importera
Wprowadzając produkt na rynek, importer musi umieścić na nim swoje imię i nazwisko, nazwę firmy lub znak towarowy, a także adres pocztowy. Jeśli nie jest to możliwe ze względu na rozmiar lub charakter produktu, informacje muszą być podane na opakowaniu lub w dokumencie dołączonym do produktu. 3Dane kontaktowe muszą być napisane w języku łatwo zrozumiałym dla konsumenta.
Importer zapewnia, że produktowi towarzyszą instrukcje użytkowania i informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku niemieckim, które spełniają wymogi rozporządzenia, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2).
Importer musi przechowywać kopię deklaracji zgodności UE do dyspozycji organów nadzoru rynku przez okres pięciu lat po wprowadzeniu produktu do obrotu i zapewnić, że jest w stanie przedłożyć dokumentację techniczną na ich żądanie.
7 ust. 5 stosuje się odpowiednio.
- 11 BFSG Obowiązki sprzedawcy detalicznego
Sprzedawca detaliczny może udostępnić produkt na rynku tylko wtedy, gdy
produkt jest oznakowany znakiem CE zgodnie z § 19,
produktowi towarzyszą dokumenty zgodnie z § 7 ust. 3,
producent wypełnił swoje zobowiązania zgodnie z § 7 ust. 1 i 2 oraz
importer wypełnił swoje obowiązki wynikające z sekcji 10 (1) i (2).
1Jeśli dystrybutor jest świadomy lub ma powody, by sądzić, że produkt nie spełnia wymogów dostępności określonych w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), nie może udostępniać tego produktu na rynku do czasu ustalenia zgodności. 2Jeśli produkt nie spełnia obowiązujących wymogów dostępności, dystrybutor niezwłocznie informuje o tym również producenta lub importera oraz organy nadzoru rynku.
Dopóki produkt znajduje się w obszarze odpowiedzialności dystrybutora, dystrybutor musi zapewnić, że warunki przechowywania lub transportu nie wpływają negatywnie na zgodność produktu z wymogami rozporządzenia, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2).
6 ust. 4 i § 7 ust. 5 stosuje się odpowiednio.
- 12 BFSG Importer lub dystrybutor jako producent
Sekcje 6 i 7 stosuje się odpowiednio do importera lub handlowca, jeżeli
wprowadza produkt do obrotu pod własną nazwą lub znakiem towarowym, lub
modyfikuje produkt już wprowadzony do obrotu w taki sposób, że jego zgodność z wymogami rozporządzenia, które ma zostać wydane na podstawie sekcji 3 (2), może zostać naruszona.
- 13 BFSG Określenie podmiotów gospodarczych, upoważnienie do wydawania rozporządzeń
Podmiot gospodarczy musi przekazać organowi nadzoru rynku informacje na temat podmiotów gospodarczych na jego wniosek,
od którego zakupił produkt i
którym dostarczył produkt.
Podmiot gospodarczy zapewnia, aby mógł przekazywać informacje, o których mowa w ust. 1, przez co najmniej pięć lat od daty zakupu lub dostawy produktu.
Federalne Ministerstwo Pracy i Spraw Socjalnych jest upoważnione do przedłużenia okresu określonego w ust. 2 dla poszczególnych produktów w drodze rozporządzenia, z zastrzeżeniem zatwierdzenia przez Bundesrat, w porozumieniu z Federalnym Ministerstwem Gospodarki i Energii, jeżeli wydaje się to konieczne w odniesieniu do ekonomicznej żywotności produktu.
- 14 BFSG Obowiązki usługodawcy
Usługodawca może oferować lub świadczyć swoje usługi tylko wtedy, gdy
usługa spełnia wymogi dostępności określone w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 ust. 2, oraz
przygotował informacje zgodnie z załącznikiem 3 numer 1 i udostępnił je ogółowi społeczeństwa w formie wolnej od barier; przepisy rozporządzenia, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), mają decydujące znaczenie dla dostępności.
Usługodawca przechowuje informacje, o których mowa w ust. 1 pkt 2, tak długo, jak oferuje lub świadczy usługę.
Usługodawca zapewnia, aby wymogi dostępności określone w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z art. 3 ust. 2, były zawsze spełniane przy oferowaniu lub świadczeniu usługi. Należycie uwzględnia on zmiany w sposobie świadczenia usługi, zmiany w mających zastosowanie wymogach dostępności oraz zmiany w normach zharmonizowanych lub specyfikacjach technicznych, o których mowa w deklaracji zgodności usługi z wymogami dostępności.
W przypadku niezgodności usługodawca podejmuje niezbędne środki naprawcze w celu zapewnienia zgodności usługi z wymogami dostępności określonymi w rozporządzeniu, które ma zostać przyjęte zgodnie z art. 3 ust. 2. Jeżeli usługa nie spełnia wymogów dostępności określonych w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z art. 3 ust. 2, usługodawca niezwłocznie informuje o tym organ nadzoru rynku oraz organy nadzoru rynku państw członkowskich Unii Europejskiej, w których oferuje lub świadczy usługę. 3 Czyniąc to, usługodawca dostarcza szczegółowych informacji, w szczególności na temat charakteru niezgodności i podjętych środków naprawczych.
Na uzasadnione żądanie organu nadzoru rynku usługodawca udziela mu wszelkich informacji koniecznych do wykazania zgodności usługi z przepisami zgodnie z ust. 1. Na uzasadnione żądanie organu nadzoru rynku podejmuje z nim współpracę w działaniach ukierunkowanych na zapewnienie zgodności usługi.
- 15 BFSG Usługi doradcze świadczone przez Federalną Agencję ds.
Doradztwo świadczone przez Federalną Agencję ds. Dostępności zgodnie z art. 13 ust. 2 zdanie 2 ustawy o równości osób niepełnosprawnych z dnia 27 kwietnia 2002 r. (Federalny Dziennik Ustaw I s. 1467, 1468), która została ostatnio zmieniona art. 3 ustawy z dnia 10 lipca 2018 r. (Federalny Dziennik Ustaw I s. 1117), z późniejszymi zmianami, obejmuje doradztwo dla mikroprzedsiębiorstw w celu ułatwienia im stosowania niniejszej ustawy. Doradztwo zgodnie ze zdaniem 1 obejmuje również doradztwo dla mikroprzedsiębiorstw, które oferują i chcą świadczyć dostępne usługi.
- 16 BFSG Podstawowe zmiany
Wymogi dostępności określone w rozporządzeniu, które ma zostać przyjęte na podstawie art. 3 ust. 2, mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim zgodność z nimi nie wymaga istotnej modyfikacji produktu lub usługi, która skutkuje zasadniczą zmianą charakteru produktu lub usługi. Odpowiedni podmiot gospodarczy przeprowadza ocenę, czy zgodność z wymogami dostępności określonymi w rozporządzeniu, które ma zostać przyjęte na podstawie art. 3 ust. 2, pociągałaby za sobą zasadniczą zmianę charakteru produktu lub usługi.
Podmiot gospodarczy dokumentuje ocenę, o której mowa w ust. 1 zdanie drugie, i przechowuje ją przez okres pięciu lat od ostatniego udostępnienia produktu na rynku lub od ostatniego wykonania usługi. Na żądanie organu nadzoru rynku przekazuje mu kopię oceny, o której mowa w ust. 1 zdanie drugie.
W przypadku gdy podmiot gospodarczy powołuje się na ust. 1 zdanie pierwsze w odniesieniu do konkretnego produktu lub usługi, niezwłocznie informuje o tym organ nadzoru rynku oraz organy nadzoru rynku państw członkowskich Unii Europejskiej, w których produkt jest wprowadzany do obrotu lub usługa jest oferowana lub świadczona.
Ust. 2 zdanie 1 i ust. 3 nie mają zastosowania do mikroprzedsiębiorstw zajmujących się wyrobami. Na wniosek organu nadzoru rynku mikroprzedsiębiorstwa zajmujące się produktami, które powołują się na ust. 1 zdanie 1, przedstawiają organowi fakty istotne dla oceny zgodnie z ust. 1 zdanie 2.
- 17 BFSG Nieproporcjonalne obciążenia, upoważnienie do wydawania rozporządzeń
Wymogi dostępności określone w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z art. 3 ust. 2, mają zastosowanie wyłącznie w zakresie, w jakim zgodność z nimi nie prowadziłaby do nieproporcjonalnego obciążenia danego wykonawcy zgodnie z załącznikiem 4. Podmiot gospodarczy przeprowadza odpowiednią ocenę.
Podmiot gospodarczy dokumentuje ocenę, o której mowa w ust. 1 zdanie drugie, i przechowuje ją przez okres pięciu lat od ostatniego udostępnienia produktu na rynku lub od ostatniego wykonania usługi. Na żądanie organu nadzoru rynku przekazuje mu kopię oceny, o której mowa w ust. 1 zdanie drugie. Zdanie 1 i zdanie 2 nie mają zastosowania do mikroprzedsiębiorstw zajmujących się produktami. Na żądanie organu nadzoru rynku mikroprzedsiębiorstwa zajmujące się produktami i powołujące się na ust. 1 zdanie pierwsze przedstawiają jednak organowi fakty istotne dla oceny, o której mowa w ust. 1 zdanie drugie.
Usługodawca, który powołuje się na ust. 1 zdanie 1, przeprowadza ocenę zgodnie z ust. 1 zdanie 2 dla każdej kategorii lub rodzaju usługi co najmniej raz na pięć lat. Ocena zgodnie ze zdaniem 1 musi być zawsze przeprowadzana, jeżeli
oferowana usługa została zmieniona lub
usługodawca zostanie o to poproszony przez organ odpowiedzialny za kontrolę zgodności usługi.
Jeżeli podmiot gospodarczy otrzymuje niezastrzeżone finansowanie publiczne lub prywatne w celu poprawy dostępności, nie jest uprawniony do powoływania się na ust. 1 zdanie pierwsze.
W przypadku gdy podmiot gospodarczy powołuje się na ust. 1 zdanie pierwsze w odniesieniu do konkretnego produktu lub usługi, niezwłocznie informuje o tym właściwy organ nadzoru rynku lub organ odpowiedzialny za weryfikację zgodności usług w państwie członkowskim, w którym produkt jest wprowadzany do obrotu lub usługa jest oferowana lub świadczona. Zdanie 1 nie ma zastosowania do mikroprzedsiębiorstw.
Federalne Ministerstwo Pracy i Spraw Socjalnych jest upoważnione, w drodze rozporządzenia podlegającego zatwierdzeniu przez Bundesrat, do określenia i uzupełnienia kryteriów zawartych w załączniku 4, które podmiot gospodarczy musi uwzględnić w ocenie zgodnie z ust. 1, w porozumieniu z Federalnym Ministerstwem Finansów oraz Federalnym Ministerstwem Gospodarki i Energii.
- 18 Deklaracja zgodności BFSG UE dla produktów
Przed wprowadzeniem do obrotu produktu spełniającego wymogi dostępności określone w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2) w procedurze określonej w załączniku 2, producent musi wydać deklarację zgodności UE.
Deklaracja zgodności UE stwierdza, że wymogi dostępności określone w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), są spełnione w sposób możliwy do wykazania. Jeżeli skorzystano z możliwości wyłączenia zgodnie z sekcjami 16 lub 17, deklaracja zgodności UE wskazuje, których wymogów dostępności dotyczy to wyłączenie.
Deklaracja zgodności UE ma wzór określony w załączniku III do decyzji Parlamentu Europejskiego i Rady nr 768/2008/WE z dnia 9 lipca 2008 r. w sprawie wspólnych ram dotyczących wprowadzania produktów do obrotu, uchylającej decyzję Rady 93/465/EWG (Dz.U. L 218 z 13.8.2008, s. 82). Zawiera ona elementy określone w załączniku 2 i jest aktualizowana. Jest ona tłumaczona na język niemiecki. Wymogi dotyczące dokumentacji technicznej nie mogą nakładać nadmiernych obciążeń na mikroprzedsiębiorstwa oraz małe i średnie przedsiębiorstwa.
Jeżeli produkt podlega kilku aktom prawnym Unii Europejskiej, z których każdy wymaga Deklaracji Zgodności UE, producent lub jego upoważniony przedstawiciel sporządza jedną Deklarację Zgodności UE dla wszystkich aktów prawnych Unii Europejskiej. Deklaracja ta powinna określać odpowiednie akty prawne i odniesienia do nich.
- 19 Oznaczenie CE BFSG
Przed wprowadzeniem do obrotu produktu, którego zgodność z wymogami dostępności określonymi w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), została wykazana w ramach procedury oceny zgodności zgodnie z załącznikiem 2, producent lub jego upoważniony przedstawiciel, o ile zostało mu to powierzone, umieszcza na nim oznakowanie CE zgodnie z ust. 2.
Oznakowanie CE powinno być umieszczone w sposób widoczny, czytelny i trwały na produkcie lub na jego tabliczce znamionowej. Jeśli charakter produktu na to nie pozwala lub tego nie uzasadnia, oznakowanie CE należy umieścić na opakowaniu i dokumentach towarzyszących.
Do oznakowania CE mają zastosowanie ogólne zasady określone w art. 30 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 765/2008 z dnia 9 lipca 2008 r. ustanawiającego wymagania w zakresie akredytacji i nadzoru rynku odnoszące się do warunków wprowadzania produktów do obrotu i uchylającego rozporządzenie Rady (EWG) nr 339/93 (Dz.U. L 218 z 13.8.2008, s. 30; Dz.U. L 169 z 25.6.2019, s. 1), z późniejszymi zmianami.
- 20 BFSG Zadania organów nadzoru rynku
Kraje związkowe dbają o to, aby ich organy nadzoru rynkowego mogły prawidłowo wypełniać swoje zadania. W tym celu zapewniają im niezbędne zasoby. Zapewniają efektywną współpracę i skuteczną wymianę informacji między swoimi organami nadzoru rynku oraz między swoimi organami nadzoru rynku a organami innych państw członkowskich Unii Europejskiej.
Kraje związkowe opracowują strategię nadzoru rynku dla produktów w rozumieniu sekcji 1 ust. 2. Przy opracowywaniu tej strategii art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1020 z dnia 20 czerwca 2019 r. w sprawie nadzoru rynku i zgodności produktów oraz zmieniającego dyrektywę 2004/42/WE i rozporządzenia (WE) nr 765/2008 i (UE) nr 305/2011 (Dz.U. L 169 z 25.6.2019, s. 1) stosuje się odpowiednio do produktów w rozumieniu sekcji 1 ust. 2. Kraje związkowe przedkładają swoją strategię nadzoru rynku zgodnie ze zdaniem 1 centralnemu organowi łącznikowemu zgodnie z art. 10 ust. 3 rozporządzenia (UE) 2019/1020.
- 21 BFSG Środki nadzoru rynku
Nadzór rynku produktów odbywa się zgodnie ze strategią nadzoru rynku opracowaną przez kraje związkowe zgodnie z § 20 ust. 2 zdanie 1 i innymi przepisami niniejszej ustawy.
Art. 2 ust. 3, art. 11 ust. 2, 3 i 5, art. 14 ust. 2, art. 16 ust. 3 lit. g) i ust. 5 oraz art. 17 i 22 rozporządzenia (UE) 2019/1020 stosuje się odpowiednio do nadzoru rynku produktów. Organy nadzoru rynku posiadają uprawnienia określone w art. 14 ust. 4 lit. a), b), e) i j) rozporządzenia (UE) 2019/1020. 3 Uprawnienia określone w art. 14 ust. 4 lit. e) rozporządzenia (UE) 2019/1020 mają zastosowanie wyłącznie w normalnych godzinach pracy i godzinach urzędowania.
Organ nadzoru rynku sprawdza, czy producent, importer lub dystrybutor powołał się na § 16 lub § 17,
czy podmiot gospodarczy przeprowadził ocenę wymaganą na mocy odpowiedniego rozporządzenia,
oceny, w tym właściwego stosowania kryteriów określonych w załączniku 4, oraz
czy spełnione są inne wymogi dostępności określone w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2).
Organ nadzoru rynku udostępnia konsumentowi na jego żądanie, w formie dla niego zrozumiałej, następujące informacje:
dostępne mu informacje na temat tego, czy dany podmiot gospodarczy spełnia wymogi dostępności określone w rozporządzeniu, które ma zostać przyjęte zgodnie z art. 3 ust. 2, oraz
ocenę przeprowadzoną przez wykonawcę zgodnie z art. 16 ust. 1 zdanie 2 i art. 17 ust. 1 zdanie 2.
W razie potrzeby organ nadzoru rynku wyjaśnia dostępne mu informacje w prosty i zrozumiały sposób. Jeżeli takie wyjaśnienie zgodnie ze zdaniem 2 nie jest wystarczające dla konsumenta, organ nadzoru rynku wyjaśnia informacje prostym językiem. Obowiązek określony w zdaniu 1 nie ma zastosowania, jeżeli informacji nie można udzielić ze względu na poufność zgodnie z art. 17 rozporządzenia (UE) 2019/1020.
Osoby z upośledzeniem słuchu i mowy mają prawo do komunikowania się z organem nadzoru rynku w niemieckim języku migowym, w języku migowym towarzyszącym mowie lub za pomocą innych odpowiednich środków komunikacji w trakcie procedury zgodnie z ust. 4. Koszty pomocy komunikacyjnych ponosi organ nadzoru rynku. § 5 rozporządzenia w sprawie pomocy komunikacyjnych z dnia 17 lipca 2002 r. (Federalny Dziennik Ustaw I s. 2650), ostatnio zmienionego art. 12 ust. 2 ustawy z dnia 21 grudnia 2020 r. (Federalny Dziennik Ustaw I s. 3229), z późniejszymi zmianami, stosuje się odpowiednio.
Sekcje 10 i 11 ustawy o dyskryminacji osób niepełnosprawnych stosuje się odpowiednio do procedury określonej w ust. 4.
- 22 BFSG Środki nadzoru rynku dla produktów, które nie spełniają wymogów dostępności
Jeżeli organ nadzoru rynku ma powody sądzić, że produkt nie spełnia wymogów dostępności określonych w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), sprawdza, czy produkt spełnia te wymogi. W tym celu podmioty gospodarcze są zobowiązane do pełnej współpracy z organem nadzoru rynku.
Jeżeli organ nadzoru rynku dojdzie do wniosku, że produkt nie spełnia wymogów dostępności określonych w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z § 3 ust. 2, niezwłocznie wzywa zainteresowany podmiot gospodarczy do podjęcia odpowiednich środków w celu zapewnienia zgodności produktu w rozsądnym terminie wyznaczonym przez ten organ. W przypadku przesłuchania zainteresowanego podmiotu gospodarczego zgodnie z § 28 ustawy o postępowaniu administracyjnym lub zgodnie z przepisami dotyczącymi przesłuchań krajów związkowych odpowiadającymi temu przepisowi, termin przesłuchania nie może być krótszy niż dziesięć dni.
Podmiot gospodarczy dopilnowuje, by środki, które podejmuje w celu osiągnięcia zgodności, obejmowały wszystkie odnośne produkty udostępnione przez niego na rynku Unii Europejskiej.
W przypadku gdy podmiot gospodarczy nie podejmuje odpowiednich środków w celu zapewnienia zgodności produktu w terminie, o którym mowa w ust. 2 zdanie pierwsze, organ nadzoru rynku jest zobowiązany podjąć odpowiednie środki w celu ograniczenia udostępniania produktu na rynku niemieckim, zakazania jego udostępniania na rynku lub zapewnienia jego wycofania z obrotu lub odzyskania. Jeżeli żaden podmiot gospodarczy nie ma siedziby na rynku wewnętrznym, środki mogą być skierowane przeciwko każdemu, kto dokonuje transferu w imieniu podmiotu gospodarczego. Ustęp 2 zdanie 2 stosuje się odpowiednio. Jeżeli środek został podjęty bez wysłuchania zainteresowanego podmiotu gospodarczego, musi on mieć możliwość niezwłocznego przedstawienia uwag. Środek zostanie niezwłocznie poddany przeglądowi w odpowiedzi na uwagi.
Jeżeli organ nadzoru rynku ma powody, by sądzić, że niezgodność stwierdzona zgodnie z ust. 2 nie ogranicza się do terytorium Niemiec, podejmuje środki, o których mowa w ust. 4, z zastrzeżeniem, że zostaną one uchylone, jeżeli Komisja Europejska stwierdzi, zgodnie z art. 21 ust. 1 dyrektywy (UE) 2019/882, że środki te nie są uzasadnione.
- 23 BFSG Środki w przypadku formalnej niezgodności produktów
Jeżeli organ nadzoru rynku stwierdzi niezgodność formalną, żąda od podmiotu gospodarczego usunięcia niezgodności formalnej w rozsądnym terminie. § Artykuł 22 ust. 2 zdanie 2 stosuje się odpowiednio.
Niezgodność formalna występuje, jeśli
oznakowanie CE nie zostało umieszczone lub zostało umieszczone niezgodnie z wymogami § 19,
Deklaracja zgodności UE zgodnie z § 18 nie została wydana lub została wydana nieprawidłowo,
dokumentacja techniczna jest niedostępna lub niekompletna,
informacje dostarczone przez producenta zgodnie z § 7 ust. 2 lub importera zgodnie z § 10 ust. 1 są brakujące, nieprawidłowe lub niekompletne, lub
inny obowiązek formalny zgodnie z § 6, § 7, § 9 lub § 10 nie został spełniony.
W przypadku gdy podmiot gospodarczy nie podejmuje odpowiednich środków w celu zapewnienia zgodności produktu w terminie określonym zgodnie z ust. 1, organ nadzoru rynku podejmuje odpowiednie środki w celu ograniczenia udostępniania produktu na rynku lub zakazania udostępniania produktu na rynku do czasu ustalenia zgodności. § 22 ust. 2 zdanie 2 oraz ust. 4 zdanie 4 i 5 stosuje się odpowiednio.
- 24 BFSG Obowiązki organu nadzoru rynku i Federalnego Instytutu Bezpieczeństwa i Higieny Pracy w przypadku niezgodności produktów, które nie są ograniczone do terytorium Niemiec
Jeżeli po przeprowadzeniu badania zgodnie z § 22 ust. 1 organ nadzoru rynku uzna, że produkty będące przedmiotem skargi są również dostępne na rynku w innych państwach członkowskich Unii Europejskiej, niezwłocznie informuje o tym Federalny Instytut Bezpieczeństwa i Higieny Pracy. Informuje on również Federalny Instytut Bezpieczeństwa i Higieny Pracy o wynikach kontroli zgodnie z art. 22 ust. 1 oraz o środkach, których podjęcia zażądał od podmiotu gospodarczego.
Jeżeli organ nadzoru rynku podejmie środki zgodnie z § 22 ust. 4, niezwłocznie poinformuje Federalny Instytut Bezpieczeństwa i Higieny Pracy o podjętych środkach. Informacja musi zawierać wszystkie dostępne szczegóły, w szczególności dane niezbędne do identyfikacji danego produktu, pochodzenie produktu, charakter domniemanej niezgodności, charakter i czas trwania podjętych środków oraz argumenty przedstawione przez zainteresowany podmiot gospodarczy. Informacje muszą również wskazywać, czy domniemana niezgodność wynika z faktu, że
produkt nie spełnia wymogów dostępności określonych w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2) lub
normy zharmonizowane lub specyfikacje techniczne, w odniesieniu do których stosuje się domniemanie zgodności zgodnie z §§ 4 i 5, są wadliwe.
Federalny Instytut Bezpieczeństwa i Higieny Pracy sprawdza informacje otrzymane zgodnie z ust. 1 i 2 pod kątem ich kompletności i ostateczności. Niezwłocznie przekazuje te informacje Komisji Europejskiej i pozostałym państwom członkowskim Unii Europejskiej.
Organ nadzoru rynku anuluje zastrzeżenie odwołania zgodnie z sekcją 22 (5), jeżeli
upłynął okres trzech miesięcy, o którym mowa w art. 20 ust. 7 dyrektywy (UE) 2019/882, a żadne państwo członkowskie Unii Europejskiej nie wyraziło sprzeciwu wobec tych środków, lub
Komisja Europejska stwierdziła, że środki te są uzasadnione zgodnie z art. 21 ust. 1 dyrektywy (UE) 2019/882.
Organ nadzoru rynku uchyla środki podjęte zgodnie z sekcją 22 ust. 4, jeżeli Komisja Europejska stwierdzi zgodnie z art. 21 ust. 1 dyrektywy (UE) 2019/882, że środki te nie są uzasadnione.
- 25 Zobowiązanie do wsparcia BFSG
Organy nadzoru rynku i Federalny Instytut Bezpieczeństwa i Higieny Pracy wspierają się wzajemnie i informują o środkach podjętych zgodnie z niniejszą ustawą.
Federalny Instytut Bezpieczeństwa i Higieny Pracy informuje organy nadzoru rynku o powiadomieniach z Komisji Europejskiej lub innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej.
- 26 BFSG Obowiązki organu nadzoru rynku w przypadku środków podjętych przez inne państwa członkowskie w odniesieniu do produktów naruszających wymogi dostępności
W przypadku gdy organ nadzoru rynku zostanie poinformowany przez Federalny Instytut Bezpieczeństwa i Higieny Pracy, że inne państwo członkowskie wprowadziło środek na podstawie art. 20 ust. 4 dyrektywy (UE) 2019/882, niezwłocznie sprawdza, czy środek ten jest uzasadniony. Organ nadzoru rynku informuje krajowe podmioty gospodarcze w odpowiedni sposób o środku podjętym przez inne państwo członkowskie i umożliwia im przedstawienie uwag. Termin na przedstawienie uwag wynosi cztery tygodnie od momentu otrzymania informacji.
Jeżeli organ nadzoru rynku dojdzie do wniosku, że środek nie jest uzasadniony, niezwłocznie przekazuje swoje zastrzeżenia Federalnemu Instytutowi Bezpieczeństwa i Higieny Pracy zgodnie z art. 20 ust. 6 dyrektywy (UE) 2019/882. Federalny Instytut Bezpieczeństwa i Higieny Pracy niezwłocznie przekazuje te zastrzeżenia Komisji Europejskiej i pozostałym państwom członkowskim.
Jeżeli ani Komisja Europejska, ani jedno z państw członkowskich Unii Europejskiej nie zgłoszą zastrzeżeń w terminie trzech miesięcy, środek uznaje się za uzasadniony. W takim przypadku organ nadzoru rynku podejmuje odpowiednie środki w celu ograniczenia udostępniania produktu na rynku lub zakazania udostępniania produktu na rynku lub zapewnienia wycofania produktu z obrotu lub jego odzyskania. Organ nadzoru rynku podaje środki do wiadomości publicznej w odpowiedni sposób.
Ust. 3 ma również zastosowanie w przypadkach, w których Komisja Europejska stwierdziła, zgodnie z art. 21 ust. 1 dyrektywy (UE) 2019/882, że środek podjęty przez inne państwo członkowskie jest uzasadniony.
- 27 BFSG Zadania centralnego biura łącznikowego
Jednolity urząd łącznikowy informuje Komisję Europejską i inne państwa członkowskie Unii Europejskiej:
strategii nadzoru rynku przedłożonej przez kraje związkowe zgodnie z art. 20 ust. 2, oraz
organy nadzoru rynku i ich obowiązki.
W tym celu wykorzystuje system informacyjny i komunikacyjny, o którym mowa w art. 34 rozporządzenia (UE) 2019/1020. Kraje związkowe przekazują centralnemu organowi łącznikowemu informacje wymagane zgodnie ze zdaniem 1 pkt 2.
Centralne biuro łącznikowe udostępnia opinii publicznej podsumowanie strategii nadzoru rynku.
Centralny organ łącznikowy, w koordynacji z zainteresowanymi ministerstwami federalnymi, wykonuje zadania określone w art. 31 ust. 2 lit. a), f), g) i m) rozporządzenia (UE) 2019/1020 w odniesieniu do nadzoru rynku w zakresie wymogów dostępności produktów zgodnie z dyrektywą (UE) 2019/882.
- 28 BFSG Nadzór rynku usług
Jeżeli organ nadzoru rynku ma powody sądzić, że oferta lub świadczenie usługi nie spełnia wymogów dostępności określonych w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), bada, czy usługa spełnia te wymogi.
Organ nadzoru rynku sprawdza usługę, nawet bez konkretnego powodu, na podstawie odpowiednich losowych próbek w odpowiedni sposób i w odpowiednim zakresie, czy i w jakim stopniu usługa spełnia wymogi dostępności określone w rozporządzeniu w sprawie dostępności, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2). W przypadku stron internetowych lub aplikacji mobilnych odnosi się do specyfikacji w załączniku 1 numer 1 i wybiera losowe próbki usług, które mają zostać przetestowane zgodnie ze specyfikacjami w załączniku 1 numer 2.
Organ nadzoru rynku sprawdza, czy usługodawca powołał się na sekcję 16 lub 17,
czy usługodawca przeprowadził ocenę wymaganą przez odpowiednie przepisy,
oceny, w tym właściwego stosowania kryteriów określonych w załączniku 4, oraz
czy spełnione są inne wymogi dostępności.
Organ nadzoru rynku udostępnia konsumentowi na jego żądanie, w formie dla niego zrozumiałej, następujące informacje:
dostępne mu informacje na temat tego, czy dany podmiot gospodarczy spełnia wymogi dostępności określone w rozporządzeniu, które ma zostać przyjęte zgodnie z art. 3 ust. 2, oraz
oceny dokonanej przez wykonawcę zgodnie z art. 16 ust. 1 zdanie 2 lub art. 17 ust. 1 zdanie 2.
W razie potrzeby organ nadzoru rynku wyjaśnia dostępne mu informacje w prosty i zrozumiały sposób. Jeżeli wyjaśnienie zgodnie ze zdaniem 2 nie jest wystarczające dla konsumenta, organ nadzoru rynku wyjaśnia informacje prostym językiem. Obowiązek określony w zdaniu 1 nie ma zastosowania, jeżeli informacji nie można udzielić ze względu na poufność zgodnie z art. 17 rozporządzenia (UE) 2019/1020.
Osoby z upośledzeniem słuchu oraz osoby z upośledzeniem mowy mają prawo do komunikowania się z organem nadzoru rynku w niemieckim języku migowym, w języku migowym towarzyszącym mowie lub przy użyciu innych odpowiednich środków komunikacji w trakcie procedury zgodnie z ust. 4. Koszty pomocy komunikacyjnych ponosi organ nadzoru rynku. § 5 rozporządzenia w sprawie pomocy komunikacyjnych stosuje się odpowiednio.
Sekcje 10 i 11 ustawy o dyskryminacji osób niepełnosprawnych stosuje się odpowiednio do procedury określonej w ust. 4.
- 29 BFSG Środki nadzoru rynku dla usług, które nie spełniają wymogów dostępności
Jeżeli organ nadzoru rynku dojdzie do wniosku, że usługa nie spełnia wymogów dostępności określonych w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), niezwłocznie zwraca się do usługodawcy o podjęcie odpowiednich środków w celu ustalenia zgodności w rozsądnym terminie wyznaczonym przez ten organ. § 22 (2) zdanie 2 stosuje się odpowiednio.
Jeżeli usługodawca nie podejmie odpowiednich środków naprawczych w terminie określonym zgodnie z ust. 1, organ nadzoru rynku ponownie wzywa usługodawcę, pod groźbą zakazu oferowania lub świadczenia usługi, do podjęcia odpowiednich środków naprawczych w rozsądnym terminie wyznaczonym przez ten organ w celu dostosowania usługi do wymogów dostępności określonych w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z § 3 ust. 2. § 22 (2) zdanie 2 i (4) zdania 4 i 5 stosuje się odpowiednio.
Jeżeli usługodawca nie podejmie odpowiednich działań naprawczych w terminie określonym zgodnie z ust. 2, organ nadzoru rynku podejmuje niezbędne środki w celu usunięcia niezgodności z wymogami dostępności określonymi w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z art. 3 ust. 2. W szczególności może nakazać zaprzestanie oferowania lub świadczenia usługi w wyznaczonym przez siebie terminie. Jeżeli usługodawca udowodni organowi nadzoru rynku, że stwierdzono zgodność usługi z wymogami dostępności określonymi w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z art. 3 ust. 2, organ nadzoru rynku uchyla nakaz.
- 30 BFSG Środki w przypadku formalnej niezgodności usług
Jeżeli organ nadzoru rynku stwierdzi niezgodność formalną, wymaga od usługodawcy usunięcia niezgodności formalnej w rozsądnym terminie. § Paragraf 22 (2) zdania 2 do 4 stosuje się odpowiednio.
Formalna niezgodność istnieje, jeśli niezbędne informacje zgodnie z Załącznikiem 3 nie zostały przygotowane lub nie zostały przygotowane w całości lub jeśli informacje nie zostały udostępnione ogółowi społeczeństwa lub nie zostały udostępnione w całości lub w przystępnej formie.
Jeżeli usługodawca nie podejmie odpowiednich działań naprawczych w terminie określonym zgodnie z ust. 1, organ nadzoru rynku ponownie wzywa usługodawcę do podjęcia odpowiednich działań naprawczych w celu zapewnienia zgodności usługi w rozsądnym terminie wyznaczonym przez ten organ, pod rygorem zakazu oferowania lub świadczenia usługi. § Paragraf 22 (2) zdania 2 do 4 stosuje się odpowiednio.
Jeżeli usługodawca nie podejmie odpowiednich działań naprawczych w terminie określonym zgodnie z ust. 3, organ nadzoru rynku podejmuje niezbędne środki w celu usunięcia niezgodności formalnej. Jeśli usługodawca wykaże, że zgodność usługi została ustalona, organ nadzoru rynku anuluje zamówienie.
- 31 BFSG Publikacja informacji
Organ nadzoru rynku musi informować opinię publiczną w odpowiedni sposób, na przykład na swojej stronie internetowej, o swoim istnieniu, obowiązkach, sposobie kontaktowania się z nim, swojej pracy i decyzjach w przystępny sposób.
Na żądanie konsumenta organ nadzoru rynku udziela mu informacji, o których mowa w ust. 1, w zrozumiałej dla niego formie. W razie potrzeby organ nadzoru rynku wyjaśnia wnioskodawcy informacje w prosty i zrozumiały sposób. Jeżeli takie wyjaśnienie nie jest wystarczające dla wnioskodawcy, organ nadzoru rynku wyjaśnia informacje prostym językiem.
- 32 BFSG Prawa konsumentów, uznanych stowarzyszeń i uprawnionych instytucji w postępowaniu administracyjnym
Na wniosek konsumenta organ nadzoru rynku wszczyna postępowanie w celu wdrożenia środków zgodnie z sekcją 6 lub sekcją 7 niniejszej ustawy przeciwko podmiotowi gospodarczemu, jeżeli konsument twierdzi, że podmiot gospodarczy narusza przepis niniejszej ustawy lub przepis nakazu ustawowego, który ma zostać wydany zgodnie z sekcją 3 (2), a konsument nie może w związku z tym korzystać z danego produktu lub usługi lub może z nich korzystać jedynie w ograniczony sposób. Konsument ma prawo zlecić stowarzyszeniu uznanemu na mocy art. 15 ust. 3 ustawy o równości osób niepełnosprawnych lub wykwalifikowanej instytucji w rozumieniu art. 3 ust. 1 nr 1 ustawy o nakazach sądowych w wersji opublikowanej w dniu 27 sierpnia 2002 r. (Federalny Dziennik Ustaw I s. 3422, 4346), która została ostatnio zmieniona art. 2 ustawy z dnia 26 listopada 2020 r. (Federalny Dziennik Ustaw I s. 2568), z późniejszymi zmianami, złożenie w jego imieniu lub na jego rzecz wniosku o wszczęcie postępowania zgodnie ze zdaniem 1. 3 Po otrzymaniu wniosku na podstawie zdania 1 zainteresowany podmiot gospodarczy ma możliwość przedstawienia uwag.
Postępowanie zgodnie z ust. 1 zdanie 1 przeciwko podmiotowi gospodarczemu wszczyna się również w przypadku, gdy stowarzyszenie uznane zgodnie z § 15 ust. 3 ustawy o równości osób niepełnosprawnych lub instytucja kwalifikowana w rozumieniu § 3 ust. 1 pkt 1 ustawy o nakazach sądowych złoży wniosek o wszczęcie postępowania, pod warunkiem że podmiot gospodarczy narusza przepis niniejszej ustawy lub przepis rozporządzenia, które ma zostać wydane zgodnie z § 3 ust. 2, a naruszenie ma wpływ na odpowiedni ustawowy obszar odpowiedzialności stowarzyszenia lub instytucji kwalifikowanej. Stowarzyszenie lub uprawniony podmiot musi wykazać we wniosku, że dotyczy to jego statutowego obszaru odpowiedzialności. Aby dochodzić prawa wynikającego ze zdania 1, stowarzyszenie nie musi popełnić własnego naruszenia.
Organ nadzoru rynku rozstrzyga wniosek zgodnie z ust. 1 lub ust. 2 w drodze decyzji.
Osoby z upośledzeniem słuchu i mowy mają prawo do porozumiewania się w postępowaniu administracyjnym zgodnie z ust. 1 i ust. 2 w niemieckim języku migowym, za pomocą języka migowego lub przy użyciu innych odpowiednich środków komunikacji. Koszty pomocy komunikacyjnych ponosi organ nadzoru rynku. § 5 rozporządzenia w sprawie pomocy komunikacyjnych stosuje się odpowiednio.
Sekcje 10 i 11 ustawy o dyskryminacji osób niepełnosprawnych stosuje się odpowiednio do postępowania administracyjnego na podstawie tego przepisu.
- 33 Środki prawne BFSG
Z zastrzeżeniem wymogów określonych w § 32 ust. 1 zdanie 1, konsument ma prawo zlecić stowarzyszeniu uznanemu zgodnie z § 15 ust. 3 ustawy o równości osób niepełnosprawnych lub wykwalifikowanej instytucji w rozumieniu § 3 ust. 1 zdanie 1 numer 1 ustawy o nakazach sądowych złożenie w jego imieniu lub na jego rzecz odwołania zgodnie z kodeksem postępowania administracyjnego od decyzji skierowanej do niego zgodnie z § 32 ust. 3 lub od jej pominięcia. Uprawnienie do reprezentacji zgodnie ze zdaniem 1 obowiązuje również przed Wyższym Sądem Administracyjnym i Federalnym Sądem Administracyjnym. Jeżeli uznane stowarzyszenie lub wykwalifikowana instytucja działa w imieniu konsumenta, uznane stowarzyszenie lub wykwalifikowana instytucja może również samodzielnie prowadzić spór prawny przed Wyższym Sądem Administracyjnym i Federalnym Sądem Administracyjnym. Przed Federalnym Sądem Administracyjnym uznane stowarzyszenie lub uprawniona instytucja musi działać za pośrednictwem osób uprawnionych do sprawowania urzędu sędziego.
Stowarzyszenie uznane zgodnie z § 15 ust. 3 ustawy o równouprawnieniu osób niepełnosprawnych lub wykwalifikowana instytucja w rozumieniu § 3 ust. 1 zdanie 1 numer 1 ustawy o nakazach sądowych może, bez naruszenia własnych praw, złożyć odwołanie zgodnie z kodeksem postępowania administracyjnego od decyzji skierowanej do niego na podstawie § 32 ust. 3 lub od jej pominięcia, jeżeli twierdzi, że naruszono przepis niniejszej ustawy lub nakaz ustawowy, który ma zostać wydany na podstawie § 3 ust. 2, oraz że naruszenie to ma wpływ na odpowiednie ustawowe kompetencje uznanego stowarzyszenia lub wykwalifikowanej instytucji. Uznane stowarzyszenie lub kwalifikowana instytucja może również wnieść spór prawny do Wyższego Sądu Administracyjnego i Federalnego Sądu Administracyjnego. Ustęp 1 zdanie 4 stosuje się odpowiednio.
- 34 Arbitraż BFSG
Konsument, który twierdzi, że podmiot gospodarczy narusza przepis niniejszej ustawy lub nakazu ustawowego, który ma zostać wydany zgodnie z art. 3 ust. 2, i który w związku z tym nie może korzystać z danego produktu lub usługi lub może z nich korzystać jedynie w ograniczony sposób, jest uprawniony do złożenia wniosku do organu pojednawczego zgodnie z art. 16 ust. 1 ustawy o równości osób niepełnosprawnych o wszczęcie postępowania pojednawczego. Na wniosek konsumenta organ pojednawczy angażuje organ nadzoru rynku jako stronę postępowania pojednawczego. Przesyła on kopię wniosku o postępowanie pojednawcze podmiotowi gospodarczemu i organowi nadzoru rynku w celu przeprowadzenia postępowania pojednawczego.
Ponadto wniosek o wszczęcie postępowania arbitrażowego w celu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu wynikającego z umowy konsumenckiej lub dotyczącego istnienia takiego stosunku umownego może być również złożony do komisji arbitrażowej zgodnie z ust. 1.
Ustęp 1 stosuje się odpowiednio do stowarzyszenia uznanego zgodnie z § 15 ust. 3 ustawy o równouprawnieniu osób niepełnosprawnych lub instytucji kwalifikowanej w rozumieniu § 3 ust. 1 zdanie 1 numer 1 ustawy o nakazach sądowych, która twierdzi, że przepis niniejszej ustawy lub przepis nakazu ustawowego, który ma zostać wydany zgodnie z § 3 ust. 2, został naruszony, a naruszenie dotyczy odpowiedniego ustawowego obszaru odpowiedzialności stowarzyszenia lub instytucji kwalifikowanej.
Postępowanie zgodnie z sekcją 32 (1) lub (2) zostaje zawieszone do czasu zakończenia postępowania arbitrażowego.
W przeciwnym razie zastosowanie ma art. 16 ust. 4-7 ustawy o równości osób niepełnosprawnych oraz rozporządzenie w sprawie postępowania pojednawczego w sprawie równości osób niepełnosprawnych z dnia 25 listopada 2016 r. (Federalny Dziennik Ustaw I s. 2659), które zostało zmienione art. 2 rozporządzenia z dnia 21 maja 2019 r. (Federalny Dziennik Ustaw I s. 738).
- 35 BFSG Obowiązki podmiotów gospodarczych w zakresie dostarczania informacji
Podmioty gospodarcze są zobowiązane do udzielenia organowi nadzoru rynku, na jego uzasadniony wniosek, informacji niezbędnych do realizacji zadań organów nadzoru rynku wynikających z niniejszej ustawy. Osoba zobowiązana do udzielenia informacji na podstawie niniejszej ustawy może odmówić odpowiedzi na pytania, jeżeli udzielenie odpowiedzi naraziłoby ją lub jedną z osób bliskich, o których mowa w art. 383 ust. 1 pkt 1-3 kodeksu postępowania cywilnego, na ryzyko wszczęcia postępowania karnego lub postępowania na podstawie ustawy o przestępstwach regulacyjnych. Musi on zostać poinformowany o przysługującym mu prawie do odmowy udzielenia informacji.
- 36 BFSG Sprawozdawczość dla Komisji Europejskiej
W ramach przygotowań do składania sprawozdań Komisji Europejskiej kraje związkowe przekazują temu ministerstwu lub organowi wyznaczonemu przez to ministerstwo i wchodzącemu w zakres jego kompetencji wszelkie niezbędne informacje zgodnie z art. 33 ust. 3 w związku z ust. 2 dyrektywy (UE) 2019/882, w szczególności informacje na temat postępów w zakresie dostępności produktów i usług oraz wpływu niniejszej ustawy na podmioty gospodarcze i osoby niepełnosprawne, w wyznaczonym terminie. Kraje związkowe udostępniają te informacje drogą elektroniczną.
- 37 BFSG Postanowienia dotyczące kar pieniężnych
Każda osoba, która umyślnie lub w wyniku zaniedbania
wprowadza produkt do obrotu z naruszeniem § 6 ust. 1 pkt 1 lub § 9 ust. 1, w każdym przypadku w związku z rozporządzeniem wydanym na podstawie § 3 ust. 2,
nie przekaże informacji lub przekaże je nieprawidłowo, niekompletnie lub nieterminowo, wbrew § 6 ust. 4 zd. 3, również w związku z § 11 ust. 4, wbrew § 11 ust. 2 zd. 2 lub § 14 ust. 4 zd. 2, w każdym przypadku w związku z rozporządzeniem wydanym na podstawie § 3 ust. 2,
wbrew § 7 ust. 1 zd. 1, także w związku ze zdaniem 2, w każdym przypadku w związku z rozporządzeniem wydanym na podstawie § 3 ust. 2, nie zapewnia, że produkt jest opatrzony określonym w nim numerem lub znakiem,
wbrew § 7 ust. 2 zd. 1, również w związku ze zdaniem 2, lub § 10 ust. 1 zd. 1, również w związku ze zdaniem 2, nie składa oświadczenia lub składa je w sposób nieprawidłowy, niepełny, w wymagany sposób lub w odpowiednim czasie,
nie zapewnia, że produktowi towarzyszy instrukcja użytkowania i określone w niej informacje dotyczące bezpieczeństwa, wbrew § 7 ust. 3 lub § 10 ust. 2, w każdym przypadku w związku z rozporządzeniem wydanym na podstawie § 3 ust. 2,
wbrew § 7 ust. 5 zd. 1, § 13 ust. 1 lub § 14 ust. 5 zd. 1 nie udziela informacji, udziela jej w sposób nieprawidłowy, niepełny, niezgodny z przepisami lub nieterminowo lub nie przekazuje dokumentu w sposób prawidłowy, niepełny, niezgodny z przepisami lub nieterminowo,
udostępnia produkt na rynku wbrew § 11 ust. 1 zdanie 1 lub ust. 2 zdanie 1 w związku z rozporządzeniem wydanym na podstawie § 3 ust. 2,
oferuje lub świadczy usługę sprzeczną z § 14 ust. 1 w połączeniu z rozporządzeniem zgodnie z § 3 ust. 2,
wbrew § 19 ust. 1 w związku z instrumentem ustawowym zgodnie z § 3 ust. 2, nie umieszcza oznakowania CE na produkcie lub robi to nieprawidłowo, niekompletnie, w określony sposób lub w odpowiednim czasie, lub
umieszcza na produkcie oznakowanie, znak lub napis niezgodnie z art. 19 ust. 3 w związku z art. 30 ust. 5 zdanie pierwsze rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 765/2008 z dnia 9 lipca 2008 r. ustanawiającego wymagania w zakresie akredytacji i nadzoru rynku odnoszące się do warunków wprowadzania produktów do obrotu i uchylającego rozporządzenie Rady (EWG) nr 339/93 (Dz.U. L 218 z 13.8.2008, s. 30).
Wykroczenie administracyjne może zostać ukarane grzywną w wysokości do stu tysięcy euro w przypadkach określonych w ust. 1 pkt 1, 7, 8, 9 i 10 oraz grzywną w wysokości do dziesięciu tysięcy euro w pozostałych przypadkach.
- 38 BFSG Przepisy przejściowe
Bez uszczerbku dla ust. 2, do dnia 27 czerwca 2030 r. usługodawcy mogą nadal świadczyć swoje usługi przy użyciu produktów, które były już przez nich zgodnie z prawem wykorzystywane do świadczenia tych lub podobnych usług przed dniem 28 czerwca 2025 r. Umowy o świadczenie usług zawarte przed dniem 28 czerwca 2025 r. nie mogą jednak trwać w niezmienionej formie do upływu okresu, na jaki zostały zawarte, ale nie dłużej niż do dnia 27 czerwca 2030 r.
Terminale samoobsługowe wykorzystywane przez usługodawców przed 28 czerwca 2025 r. do świadczenia usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa mogą być nadal wykorzystywane do świadczenia porównywalnych usług do końca ich okresu użytkowania, ale nie dłużej niż piętnaście lat po ich oddaniu do użytku.
Załącznik 1 (do sekcji 28 BFSG) Monitorowanie usług
Metoda monitorowania
Poniższa metoda monitorowania nie dodaje żadnych nowych wymagań do wymagań określonych w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), ani ich nie zastępuje, ani nie ma nad nimi pierwszeństwa.
Metoda ta jest niezależna od konkretnych testów, narzędzi oceny dostępności, systemów operacyjnych, przeglądarek internetowych lub konkretnych technologii wspomagających.
Metoda monitorowania jest zatem neutralna technologicznie i służy do sprawdzania postrzegalności, użyteczności, zrozumiałości i solidności testowanych usług.
W próbce wszystkie etapy procesu są sprawdzane co najmniej w standardowej kolejności normalnego użytkownika w celu świadczenia usługi.
Należy unikać nieciągłości nośnika spowodowanych krokami niecyfrowymi.
Oceniana jest co najmniej interakcja z formularzami i elementami sterującymi interfejsu użytkownika oraz oknami dialogowymi, potwierdzenia wprowadzenia danych, komunikaty o błędach i inne informacje zwrotne wynikające z interakcji z użytkownikiem, a także zachowanie strony internetowej lub aplikacji mobilnej podczas korzystania z różnego oprogramowania lub technologii wspomagających z różnymi ustawieniami lub ustawieniami domyślnymi.
Elementy takie jak dokumenty lub niezbędne zewnętrzne kroki interakcji, które odnoszą się do obiektów poza interfejsem użytkownika, są również sprawdzane, jeśli są niezbędne do pomyślnego zakończenia interakcji.
Testy przyjazności dla użytkownika mogą obejmować, na przykład, obserwację i analizę sposobu, w jaki użytkownicy niepełnosprawni lub z ograniczeniami funkcjonalnymi postrzegają i rozumieją zawartość strony internetowej lub aplikacji mobilnej podczas korzystania z różnego oprogramowania lub technologii wspomagających oraz jak trudne jest dla nich korzystanie z niektórych elementów interfejsu użytkownika, takich jak menu nawigacyjne lub formularze.
Próbki
Dla celów niniejszego punktu "strona" oznacza stronę internetową lub ekran w aplikacji mobilnej.
Następujące strony i dokumenty, jeśli są dostępne, zostaną sprawdzone:
Strona startowa (Home), rejestracja (Login), przegląd witryny (Sitemap), kontakt, strony pomocy i funkcje pomocy oraz strony z informacjami prawnymi;
co najmniej jedna odpowiednia strona dla każdego rodzaju usługi świadczonej przez stronę internetową lub aplikację mobilną, która nie jest jeszcze objęta podwójnym punktem (aa), oraz dla każdego innego głównego celu, w tym funkcji wyszukiwania, który nie jest objęty podwójnym punktem (aa);
strony z informacjami lub szczegółami dotyczącymi dostępności zgodnie z sekcją 14 (1) nr 2 w związku z załącznikiem 3;
przykładowe wybrane strony o wyraźnie innym wyglądzie lub innych rodzajach treści;
co najmniej jeden odpowiedni dokument do pobrania, jeśli taki istnieje, dla każdego rodzaju usługi świadczonej przez stronę internetową lub aplikację mobilną oraz dla każdego innego głównego celu;
inne strony uznane za istotne przez organ nadzoru rynku;
losowo wybrane dodatkowe strony i dokumenty, jeśli są dostępne, stanowiące co najmniej 10 procent próby określonej pod podwójnymi literami od aa do ff.
Jeżeli jedna ze stron w próbie wybranej zgodnie z lit. b) zawiera etap procedury, badane są wszystkie etapy procedury, o których mowa w pkt 1 lit. a).
Załącznik 2 (do §§ 6, 9, 18 i 19 BFSG) Procedury oceny zgodności produktów
Procedura oceny zgodności jest procedurą wewnętrznej kontroli produkcji, według której producent wywiązuje się ze zobowiązań określonych w pkt 1, 2 i 3 niniejszego załącznika oraz na swoją wyłączną odpowiedzialność zapewnia i oświadcza, że dane produkty spełniają odpowiednie wymagania niniejszej ustawy.
Dokumentacja techniczna
Producent przygotowuje dokumentację techniczną.
Na podstawie dokumentacji technicznej musi być możliwa ocena zgodności produktu z wymogami dostępności określonymi w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2), a jeśli producent powołał się na sekcję 16 lub sekcję 17, wykazanie, że zgodność z tymi wymogami dostępności oznaczałaby zasadniczą zmianę lub nieproporcjonalne obciążenie.
Dokumentacja techniczna zawiera jedynie wykaz mających zastosowanie wymagań i obejmuje projekt, produkcję i działanie produktu w zakresie, w jakim są one istotne dla oceny.
W stosownych przypadkach dokumentacja techniczna zawiera co najmniej następujące elementy:
ogólny opis produktu;
wykaz, które normy zharmonizowane i specyfikacje techniczne, do których odniesienia opublikowano w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, zostały zastosowane w całości lub w części, oraz opis rozwiązań zastosowanych w celu spełnienia wymogów dostępności określonych w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z art. 3 ust. 2, w punktach, w których te normy zharmonizowane lub specyfikacje techniczne nie zostały zastosowane; w przypadku częściowego zastosowania norm zharmonizowanych lub specyfikacji technicznych w dokumentacji technicznej wskazuje się części, które zostały zastosowane.
Produkcja
Producent podejmuje wszelkie niezbędne środki w celu zapewnienia, aby proces produkcji i jego monitorowanie zapewniały zgodność produktów z dokumentacją techniczną, o której mowa w pkt 2 niniejszego załącznika, oraz z wymogami dostępności określonymi w niniejszej ustawie.
Oznakowanie CE i deklaracja zgodności UE
Producent umieszcza oznakowanie CE, o którym mowa w niniejszej ustawie, na każdym pojedynczym produkcie spełniającym obowiązujące wymagania niniejszej ustawy.
Producent sporządza pisemną lub elektroniczną deklarację zgodności UE dla próbki produktu.
Deklaracja zgodności UE musi określać, dla jakiego produktu została wydana.
Kopia deklaracji zgodności UE zostanie udostępniona właściwym organom na żądanie.
Autoryzowany przedstawiciel
Obowiązki producenta określone w pkt 4 mogą być wypełniane przez jego upoważnionego przedstawiciela, w jego imieniu i na jego odpowiedzialność, pod warunkiem, że zostały one określone w pełnomocnictwie.
Załącznik 3 (do sekcji 14 i 28 BFSG) Informacje o usługach spełniających wymogi dostępności
Usługodawca wskazuje w swoich ogólnych warunkach lub w inny wyraźnie widoczny sposób, w jaki sposób spełnia wymogi dostępności określone w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2) dla jego usługi w rozumieniu sekcji 1 (3).
Odpowiednie informacje powinny zawierać opis obowiązujących wymogów oraz, jeśli ma to znaczenie dla oceny, obejmować projekt i wdrożenie usługi.
Oprócz wymogów dotyczących informacji dla konsumentów zgodnie z art. 246 ustawy wprowadzającej do kodeksu cywilnego, informacje te powinny w każdym przypadku zawierać następujące elementy, w stosownych przypadkach:
ogólny opis usługi w dostępnym formacie;
Opisy i wyjaśnienia niezbędne do zrozumienia działania usługi;
opis sposobu, w jaki usługa spełnia odpowiednie wymogi dostępności wymienione w rozporządzeniu, które ma zostać wydane zgodnie z sekcją 3 (2);
nazwę właściwego organu nadzoru rynku.
W celu spełnienia wymogów określonych w pkt 1 niniejszego załącznika usługodawca może stosować w całości lub w części zharmonizowane normy i specyfikacje techniczne, do których odniesienia opublikowano w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej.
Załącznik 4 (do sekcji 17, 21 i 28 BFSG) Kryteria oceny nieproporcjonalnego obciążenia
Kryteria oceny i dokumentacji oceny są następujące
Stosunek kosztów netto związanych ze zgodnością z wymogami dostępności do całkowitych kosztów (wydatków operacyjnych i kapitałowych) produkcji, dystrybucji lub importu produktu lub świadczenia usługi na rzecz podmiotów gospodarczych; kryteria oceny kosztów netto związanych ze zgodnością z wymogami dostępności:
Kryteria dotyczące jednorazowych kosztów organizacyjnych, które należy uwzględnić w ocenie:
Koszty dodatkowego personelu z doświadczeniem w zakresie dostępności;
Koszty związane ze szkoleniem personelu i nabywaniem umiejętności w zakresie dostępności;
Koszt opracowania nowego procesu w celu włączenia dostępności do rozwoju produktu lub świadczenia usług;
Koszty związane z opracowaniem przewodników dostępności;
Jednorazowe koszty związane z zapoznaniem się z sytuacją prawną dotyczącą dostępności;
Kryteria dotyczące bieżącej produkcji i kosztów rozwoju, które należy uwzględnić w ocenie:
Koszty związane z planowaniem i projektowaniem funkcji dostępności produktu lub usługi;
Koszty związane z procesami produkcyjnymi;
Koszty związane z testowaniem produktu lub usługi pod kątem dostępności;
Koszty związane z przygotowaniem dokumentacji.
Szacunkowe koszty i korzyści dla podmiotów gospodarczych, w tym procesy produkcyjne i inwestycje, w odniesieniu do szacunkowych korzyści dla osób niepełnosprawnych, z uwzględnieniem liczby zastosowań i częstotliwości korzystania z danego produktu lub usługi.
Stosunek kosztów netto związanych ze zgodnością z wymogami dostępności do obrotów netto podmiotu gospodarczego.
Kryteria oceny kosztów netto związanych ze zgodnością z wymogami dostępności:
Kryteria dotyczące jednorazowych kosztów organizacyjnych, które należy uwzględnić w ocenie:
Koszty dodatkowego personelu z doświadczeniem w zakresie dostępności;
Koszty związane ze szkoleniem personelu i nabywaniem umiejętności w zakresie dostępności;
Koszt opracowania nowego procesu w celu włączenia dostępności do rozwoju produktu lub świadczenia usług;
Koszty związane z opracowaniem przewodników dostępności;
Jednorazowe koszty związane z zapoznaniem się z sytuacją prawną dotyczącą dostępności;
Kryteria dotyczące bieżącej produkcji i kosztów rozwoju, które należy uwzględnić w ocenie:
Koszty związane z planowaniem i projektowaniem funkcji dostępności produktu lub usługi;
Koszty związane z procesami produkcyjnymi;
Koszty związane z testowaniem produktu lub usługi pod kątem dostępności;
Koszty związane z przygotowaniem dokumentacji.
Uniknięcie wysokich grzywien z powodu braku dostępności
Prosty, wydajny, bez wysiłku

Dostępność stron internetowych oznacza, że mogą być one używane bez ograniczeń przez wszystkich ludzi - niezależnie od ograniczeń fizycznych lub poznawczych. Obejmuje to na przykład alternatywne teksty dla obrazów, przejrzyste struktury nagłówków, wystarczające kontrasty kolorów i obsługę klawiatury. Dostępność zapewnia, że nikt nie jest wykluczony z oferty online i promuje równy dostęp dla wszystkich użytkowników. Jednocześnie dostępna strona internetowa wzmacnia reputację firmy i buduje zaufanie do marki.
Dostępna strona internetowa zwiększa potencjalną grupę docelową, ponieważ osoby niepełnosprawne lub seniorzy mogą również dotrzeć do klientów. Ponadto optymalizacje pod kątem dostępności często poprawiają ogólne wrażenia użytkownika (użyteczność) - na przykład poprzez lepszą czytelność i nawigację - co ma pozytywny wpływ na rankingi wyszukiwarek i współczynniki konwersji. Firmy odnoszą zatem podwójną korzyść: spełniają wymogi społeczne i prawne, a jednocześnie osiągają większy zasięg, lepszy ranking SEO i integracyjny wizerunek.
W Niemczech jest to regulowane przez Ustawa o równości osób niepełnosprawnych (BGG) i Rozporządzenie w sprawie technologii informatycznych bez barier (BITV 2.0) Dostępność stron internetowych dla organów publicznych. Na szczeblu UE od 2019 r. Dyrektywa (UE) 2016/2102 ("Dyrektywa w sprawie dostępności stron internetowych") dla stron internetowych i aplikacji sektora publicznego. Dla sektora prywatnego, dyrektywa Dyrektywa (UE) 2019/882w Europejski akt w sprawie dostępności (EAA)wprowadziła obowiązkowy wymóg dostępności niektórych produktów i usług, który będzie obowiązywał w Niemczech od czerwca 2025 r. Ustawa o wzmocnieniu dostępności (BFSG) jest zaimplementowana. Specyfikacje te zazwyczaj odnoszą się do standardów technicznych, takich jak wytyczne WCAG (patrz poniżej).
The BITV 2.0 (rozporządzenie w sprawie technologii informatycznych bez barier) to niemieckie rozporządzenie, które określa wymagania, jakie muszą spełnić instytucje publiczne, aby strony internetowe i aplikacje mobilne zostały uznane za dostępne. Dotyczy to wszystkich stron internetowych i aplikacji władz federalnych oraz - zgodnie z prawem stanowym - krajów związkowych i gmin. BITV 2.0 wdraża dyrektywę UE w sprawie stron internetowych i zasadniczo opiera się na wytycznych WCAG 2.1 (poziom zgodności AA), ale pod pewnymi względami idzie jeszcze dalej. Prywatne firmy nie są bezpośrednio dotknięte przez BITV, ale powinny dobrowolnie wdrożyć dostępność lub mogą podlegać BFSG (od 2025 r.) w przypadku niektórych ofert.
The Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) to międzynarodowe wytyczne dotyczące dostępnych treści internetowych, opublikowane przez W3C. Są one uznawane na całym świecie za standard projektowania dostępnych stron internetowych. WCAG 2.1 opiera się na czterech zasadach (postrzegalność, użyteczność, zrozumiałość, solidność) i zawiera łącznie 12 wytycznych z 74 konkretnymi kryteriami sukcesu. Kryteria sukcesu są podzielone na trzy poziomy zgodności: A, AA i AAA (A = podstawowe wymagania, AA = rozszerzone wymagania, AAA = najwyższy poziom). W praktyce i wymaganiach prawnych (BITV, dyrektywy UE) zwykle stosuje się następujące wartości WCAG 2.1 Poziom AA jako standard wymagany do uznania strony internetowej za dostępną.
The Dyrektywa (UE) 2016/2102często określana jako "dyrektywa UE w sprawie stron internetowych", zobowiązuje wszystkie państwa członkowskie UE do zapewnienia dostępności stron internetowych i aplikacji mobilnych organów publicznych. Zapewnia ona, że na przykład strony internetowe organów publicznych są dostępne zgodnie ze znormalizowanymi kryteriami. Dyrektywa opiera się na WCAG 2.1 (poziom AA) i wymaga, między innymi, aby publiczne strony internetowe publikowały oświadczenie o dostępności i aby odbywało się regularne monitorowanie. W Niemczech dyrektywa ta została wdrożona przez BGG i BITV 2.0 na szczeblu federalnym (oraz odpowiednie rozporządzenia na szczeblu stanowym). Ta konkretna dyrektywa nie jest bezpośrednio wiążąca dla firm, ale ma wpływ na przykład na spółki komunalne lub instytucje publiczne.
The Europejski akt w sprawie dostępności (EAA) jest Dyrektywa UE 2019/882która rozszerza wymogi dostępności na dużą część sektora prywatnego. Zobowiązuje ona firmy do zapewnienia dostępności niektórych produktów i usług oferowanych publicznie. Obejmuje to 28 czerwca 2025 r. z.np. strony e-commerce (sklepy internetowe, portale rezerwacyjne), usługi bankowe (bankowość internetowa, bankomaty), e-booki, platformy transportu pasażerskiego (strony rezerwacji biletów kolejowych/lotniczych) i inne. W Niemczech EAA jest regulowana przez Urząd ds. Ustawa o wzmocnieniu dostępności (BFSG) który ma zastosowanie do firm zatrudniających 10 lub więcej pracowników i osiągających obrót w wysokości 2 milionów euro. Mikroprzedsiębiorstwa są zwolnione. Dla zainteresowanych firm oznacza to, że od 2025 r. Obowiązek prawnyzapewnienie dostępności ich odpowiednich stron internetowych i aplikacji zgodnie ze zharmonizowanymi normami (EN 301 549/WCAG 2.1 AA).
Częstymi barierami na stronach internetowych są np:
- Brakujące teksty alternatywne dla obrazów: Bez tekstu alternatywnego użytkownicy czytników ekranu nie "widzą", co przedstawia obraz (np. zdjęcia produktów w sklepie internetowym).
- Niewystarczające kontrasty kolorów: Tekst o zbyt jasnym kolorze na jasnym tle jest trudny do odczytania dla osób z wadami wzroku. WCAG wymaga co najmniej Kontrast 4,5:1 dla zwykłego tekstu - wiele projektów tego nie robi ze względów estetycznych.
- Brak możliwości obsługi klawiatury: Jeśli menu, formularze lub linki nie są Zakładka-przycisk jest dostępny lub fokus nie jest widoczny na stronie, użytkownicy, którzy nie mogą używać myszy, są wykluczeni.
- Brakujące oznakowanie formularza: Formularze bez etykiet
- Brak napisów lub transkrypcji dla mediów: Filmy bez napisów wykluczają osoby niesłyszące; treści audio bez alternatywy tekstowej nie są dostępne dla wszystkich.
To tylko kilka przykładów. Takie bariery są często spowodowane brakiem świadomości lub przestarzałymi decyzjami projektowymi, ale można je wyeliminować dzięki ukierunkowanym dostosowaniom. Ważne jest, aby rozpoznać i usunąć potencjalne bariery na wczesnym etapie, aby wszyscy użytkownicy mogli uzyskać dostęp do treści bez ograniczeń.
The Współczynnik kontrastu opisuje różnicę w jasności między pierwszym planem (np. tekstem) a kolorem tła. Wysoki kontrast jest ważny, aby teksty i elementy sterujące były łatwo rozpoznawalne dla wszystkich - szczególnie dla osób z wadami wzroku lub w niekorzystnych warunkach oświetleniowych. WCAG 2.1 określa jasne wartości minimalne: Dla normalnego tekstu ciągłego, stosunek co najmniej 4,5:1 wymagane, w przypadku większej lub pogrubionej czcionki co najmniej 3:1 (zgodność na poziomie AA) Dla jeszcze lepszej dostępności (AAA) 7:1 resp. 4,5:1 zalecane. W praktyce oznacza to na przykład, że należy unikać jasnoszarej czcionki na białym tle. Firmy powinny sprawdzić swoją paletę kolorów pod tym kątem i dostosować ją w razie potrzeby lub zaoferować alternatywne tryby wyświetlania (np. motywy o wysokim kontraście), aby zapewnić czytelność.
Centralnym elementem obrazów bez barier jest Tekst alternatywny (alt text). Ten niewidoczny tekst w HTML opisuje zawartość informacyjną lub cel obrazu, dzięki czemu niewidomi lub niedowidzący użytkownicy mogą go odczytać za pomocą czytnika ekranu. Każdy odpowiedni znacznik obrazu (<img>) powinien mieć znaczący atrybut alt, który przekazuje w zwięzłych słowach, co można zobaczyć na obrazie lub jaką funkcję spełnia. Na przykład, w przypadku obrazu produktu, tekst alt może zawierać nazwę produktu i jego kluczowe cechy. Obrazy dekoracyjnektóre nie zawierają żadnych informacji o treści, otrzymują pusty alt="", dzięki czemu czytnik ekranu je ignoruje. Ponadto złożone grafiki (takie jak infografiki lub wykresy) powinny być opisane bardziej szczegółowo - bezpośrednio w kontekście, na osobnej stronie lub za pomocą longdesc. Dostępne obrazy nie tylko pomagają użytkownikom z wadami wzroku, ale także poprawiają optymalizację pod kątem wyszukiwarek (teksty alternatywne są indeksowane przez Google).
Dostępne formularze zapewniają, że wszyscy użytkownicy mogą zrozumieć i wypełnić pola wejściowe. Ważne środki to Przypisz widoczną etykietę do każdego pola formularzaktóry jest idealnie połączony z odpowiednim poprzez element
Strona internetowa to Możliwość obsługi za pomocą klawiaturyjeśli wszystkie interaktywne elementy (linki, przyciski, formularze, menu itp.) mogą być dostępne i używane wyłącznie za pomocą klawiatury. Ważne jest tutaj Kolejność kartUżytkownicy muszą mieć możliwość logicznego poruszania się po stronie krok po kroku za pomocą klawisza tabulacji. Należy unikać przeskoków lub utknięcia w niektórych elementach. Każda treść, na której można się skupić, powinna mieć widoczny wskaźnik ostrości (np. kolorowa ramka lub podkreślenie), aby można było zobaczyć, który element jest aktualnie aktywny - do tego celu powinna być przeznaczona pseudoklasa CSS :focus lub :focus-visible. Programiści nigdy nie powinni usuwać stylu obrysu/ostrości bez zastąpienia, ale w razie potrzeby zastąpić go własnym, wyraźnie widocznym projektem. Elementy takie jak rozwijane menu lub modalne okna dialogowe muszą być również sterowane za pomocą klawiatury (zwykle za pomocą klawiszy strzałek i Esc oprócz Tab). Dobrym testem jest Test bez myszyWitryna może być obsługiwana wyłącznie za pomocą klawiszy Tab, Enter, Spacja i Esc. Jeśli działa to bez przeszkód, obsługa klawiatury jest gwarantowana - jeśli nie, należy wprowadzić odpowiednie poprawki (np. ustawienie tabindex, zarządzanie fokusem w skryptach itp.) Nawiasem mówiąc, dobra nawigacja po klawiaturze jest również korzystna dla zaawansowanych użytkowników i jest warunkiem wstępnym korzystania ze sterowania głosowego.
A Czytnik ekranu to program czytnika ekranu, który wyświetla wizualną zawartość strony internetowej w postaci tekstu mówionego lub alfabetu Braille'a. Osoby niewidome i niedowidzące używają czytników ekranu na komputerach, smartfonach lub tabletach, aby strony internetowe i aplikacje były im odczytywane na głos. Przykłady obejmują JAWS i NVDA (dla Windows), VoiceOver (dla macOS/iOS) lub TalkBack (dla Androida). Aby wspierać użytkowników czytników ekranu, strona internetowa powinna semantycznie poprawny HTML - tj. nagłówki (<h1>-<h6>), listy, tabele itp. zgodnie z ich znaczeniem. Pozwala to czytnikowi ekranu na ustrukturyzowanie strony i umożliwienie nawigacji. Ważne są również Atrybuty ARIA (Accessible Rich Internet Applications), gdzie natywne elementy HTML nie są wystarczające - takie jak aria-label dla tekstów opisowych lub role="navigation" dla kontenera div, który służy jako nawigacja. Ponadto elementy interaktywne, takie jak linki i przyciski, muszą mieć znaczące etykiety (zamiast "Kliknij tutaj" lepiej jest użyć "Dodaj do koszyka"), a stany - np. rozwinięte menu - muszą być rozpoznawalne programowo. Powinieneś sam przetestować za pomocą czytnika ekranu, aby upewnić się, że sekwencja i sformułowania odczytywane na głos mają sens. Takie środki umożliwiają użytkownikom czytników ekranu dostęp do treści na równych zasadach.
Atrybuty ARIA (Accessible Rich Internet Applications) to rozszerzenia dla HTML, które zostały opracowane w celu poprawy dostępności - zwłaszcza dynamicznych, interaktywnych aplikacji internetowych. ARIA może być używana do dostarczania dodatkowych informacji semantycznych w kodzie, który jest rozpoznawany i odczytywany przez technologie wspomagające (czytniki ekranu itp.) Przykłady: aria-label dodaje niewidoczny tekst etykiety do elementu (np. przycisk ikony bez tekstu otrzymuje aria-label="Otwórz wyszukiwanie"), aria-expanded="false/true" wskazuje status rozszerzalnego obszaru lub role="navigation" definiuje obszar jako menu nawigacyjne. Ważne: ARIA nie zastępuje poprawny HTML, ale uzupełnia go tylko wtedy, gdy elementy natywne nie są wystarczające. Najlepszą praktyką jest semantyczny HTML (to już rozwiązuje wiele problemów z dostępnością) i używać ARIA tylko tam, gdzie standardowe znaczniki HTML nie zapewniają odpowiedniego znaczenia. Ponadto role i atrybuty ARIA powinny być prawidłowe i poprawnie aktualizowane (np. aria-current="page" dla aktywnej strony). ARIA może być również szkodliwa, jeśli jest używana nieprawidłowo lub nadmiernie. Jednakże, gdy są używane prawidłowo, atrybuty ARIA pomagają uczynić złożone widżety (takie jak zakładki, modale, suwaki) zrozumiałymi dla czytników ekranu i wypełnić luki w dostępności.
Treści multimedialne muszą być przygotowane w taki sposób, aby mogli je zrozumieć zarówno użytkownicy niesłyszący, jak i niewidomi. Filmy powinien przynajmniej Podtytuł dla słyszalnych dialogów/dźwięków i najlepiej mieć Opis audio (opis obrazu jako ścieżka dźwiękowa lub alternatywnie transkrypcja), które przekazują informacje wizualne. Napisy pomagają nie tylko osobom niesłyszącym, ale także wszystkim użytkownikom, na przykład w hałaśliwym otoczeniu. Napisy na żywo lub nakładki tłumaczące na język migowy są odpowiednie dla filmów na żywo. Zawartość audio (takie jak podcasty) powinny zapewniać transkrypcję w formie tekstowej, aby użytkownicy z upośledzeniem słuchu mogli zapoznać się z treścią. Z technicznego punktu widzenia odtwarzacze multimedialne powinny być sprawne i oznakowane: A Dostępny odtwarzacz wideo obsługuje obsługę klawiatury (odtwarzanie/pauza za pomocą spacji, głośność za pomocą klawiszy strzałek itp.), ma dostępne elementy sterujące ( z etykietami aria) i używa aria-hidden, aby zapobiec dwukrotnemu wyświetlaniu nieistotnych elementów sterujących przez czytniki ekranu. Należy unikać automatycznego odtwarzania filmów/audio lub przynajmniej mieć możliwość jego wyłączenia. Podsumowując: Napisy, transkrypcje i sterowalne odtwarzacze są kluczem do dostępności multimediów. Na przykład osoby niesłyszące, niedosłyszące lub niewidome mogą również odbierać filmy i treści audio.
Dostępne projektowanie stron internetowych nie oznacza, że strona musi wyglądać "prosto" lub nudno - chodzi o to, Użyteczność i estetyka dla każdego. Główne zasady projektowania są następujące Przejrzysta, spójna struktura stron i nawigacji, wystarczające Biała przestrzeń i strukturyzacji, tak aby treść była łatwa do zrozumienia i Czytelne czcionki. Teksty powinny być wystarczająco duże (co najmniej ~16px jako podstawa) i mogą być skalowane przez użytkownika, jeśli jest to wymagane. Kolory muszą być wybierane ostrożnie: oprócz wystarczająco wysokiego kontrastu (patrz wyżej), kolory nigdy nie powinny być używane jako jedyna cecha wyróżniająca (np. dodatkowo używaj symboli lub wzorów, ponieważ około 8% mężczyzn jest niewidomych na czerwono-zielono). Efekty skupienia i najechania kursorem dla linków/przycisków powinny być widoczne (np. łatwo rozpoznawalna kolorowa ramka spełniająca kryteria kontrastu WCAG). Zalecamy również Chwytliwa hierarchia wizualnaWażne elementy (przyciski wezwania do działania, główne nagłówki) powinny być wyraźnie podkreślone. Ikony powinny być w miarę możliwości opatrzone tekstem objaśniającym (lub przynajmniej etykietą ARIA), jeśli ich znaczenie nie jest całkowicie jasne. Kolejną zasadą jest Tolerancja błędówProjektuj interfejsy w taki sposób, aby uniknąć błędów w obsłudze - np. duże klikalne obszary dla przycisków (co najmniej 44×44px zgodnie z WCAG) i łatwo rozpoznawalne komunikaty w przypadku błędów w formularzu (z tekstem i symbolem). Wreszcie Prosty, jasny język do zrozumiałości, w razie potrzeby uzupełnione treścią w Łatwy język dla złożonych ofert. Wszystkie te środki zapewniają, że strona internetowa może być intuicyjnie używana przez osoby o różnych umiejętnościach. Pozytywny efekt uboczny: taka dobrze przemyślana, dostępna struktura zazwyczaj zwiększa ogólną łatwość obsługi i zadowolenie wszystkich użytkowników.
Proces testowania powinien wielopoziomowy być. Pierwsze opcje to Zautomatyzowane narzędzia testujące które wykrywają typowe problemy. Na przykład: rozszerzenie przeglądarki WAVE natychmiast podkreśla problemy z dostępnością na stronie, topór (jako wtyczka DevTools) zapewnia szczegółowe analizy dla programistów, oraz Google Lighthouse (zintegrowany z przeglądarką Chrome) zapewnia ocenę dostępności. Narzędzia te automatycznie wykrywają błędy techniczne, takie jak brakujące teksty alternatywne, nieprawidłowe role lub brak kontrastu. Nie rozpoznają jednak wszystkiego - dlatego następnym krokiem jest Testuj ręcznieNajpierw strona Obsługa wyłącznie za pomocą klawiatury (Tab, Enter itp.) w celu wykrycia problemów z nawigacją. Następnie Test czytnika ekranu (np. za pomocą NVDA na komputerze PC lub VoiceOver na komputerze Mac) - sprawdź, czy treść jest odczytywana w logicznej i zrozumiałej kolejności oraz czy wszystkie elementy interaktywne są dostępne i poprawnie nazwane. Przetestuj także różne rozmiary ekranu (responsywny design) oraz różne przeglądarki i systemy operacyjne. Ponadto należy przeprowadzić test z prawdziwi użytkownicy z niepełnosprawnościami dostarczyć cennych spostrzeżeń (np. za pośrednictwem paneli użytkowników testowych lub we współpracy z organizacjami osób niepełnosprawnych). Organy publiczne są również zobowiązane do posiadania oficjalnego Test BITV/WCAG do przeprowadzenia. Wreszcie Deklaracja w sprawie dostępności (obowiązkowe dla publicznych stron internetowych), dzięki czemu wyniki testów i pozostałe bariery są przejrzyste. To połączenie automatycznych testów, recenzji ekspertów i opinii użytkowników zapewnia najbardziej niezawodną kontrolę dostępności.
Tak, jest to możliwe - i często konieczne, jeśli strona internetowa została pierwotnie opracowana bez uwzględnienia dostępności. Wiele ulepszeń może być krok po kroku i bez całkowitego ponownego uruchomienia. Proces rozpoczyna się od Audyt (patrz pytanie 17), aby zidentyfikować obecne bariery. Następnie można ustalić priorytety: Krytyczne problemy (np. brakujące teksty alternatywne, brak obsługi klawiatury) powinny zostać naprawione w pierwszej kolejności. Zmiany w interfejsie użytkownika (HTML/CSS) często mogą mieć duży wpływ, np. wstawianie etykiet w formularzach, dostosowywanie kodów kolorów dla kontrastu, dodawanie znaczników ARIA do interaktywnych komponentów, dostarczanie napisów do filmów itp. Ważne jest, aby Ulepszenia wykorzystać istniejące struktury w jak największym stopniu, aby uniknąć wprowadzania nowych błędów. Nowoczesne systemy CMS i frameworki internetowe często oferują wtyczki lub ustawienia wspierające dostępność - można je aktywować lub dodać w późniejszym terminie. W niektórych przypadkach (na przykład w przypadku bardzo przestarzałych lub opartych na Flash/PDF witryn), a Rekonstrukcja Może to być bardziej opłacalne, ale zazwyczaj możliwe jest uczynienie strony internetowej bardziej dostępną krok po kroku, bez odkrywania koła na nowo. Najlepiej byłoby, gdyby firmy konsultowały się z ekspertami lub przeszkolonymi programistami i regularnie testowały adaptacje. Wniosek: Istniejące strony internetowe mogą być modernizacjaa wiele optymalizacji można przeprowadzić podczas pracy, dzięki czemu nie trzeba robić wszystkiego naraz.
Wymagany wysiłek zależy w dużej mierze od początkowego stanu strony internetowej i jej zakresu. W przypadku nowych projektów dostępność można zaplanować w sposób opłacalny od samego początku; w przypadku istniejących witryn ulepszenia mogą wymagać więcej zasobów w zależności od liczby barier. Koszty szczegółowe się różnić: Na przykład profesjonalny audyt dostępności może wahać się między 500 i 5000 euro w zależności od złożoności strony internetowej. Jednak wiele podstawowych problemów (takich jak brakujące teksty alternatywne lub nieprawidłowe nagłówki) można znaleźć i naprawić stosunkowo szybko za pomocą bezpłatnych narzędzi. Większe problemy pojawiają się, gdy konieczne jest gruntowne przeprogramowanie (np. reorganizacja nawigacji lub zastąpienie nieodpowiedniego systemu captcha). Integracja ścieżek napisów do filmów lub tłumaczenie treści na prosty język również powoduje dodatkowe koszty. Ogólnie rzecz biorąc, obowiązują następujące zasady: Zapobieganie jest tańsze niż modernizacja - Ci, którzy tworzą strony internetowe bez barier na wczesnym etapie, oszczędzają koszty w dłuższej perspektywie. W przypadku istniejących stron internetowych warto rozważyć koszty i korzyści: Inwestycje w dostępność często amortyzują się dzięki zwiększonemu zasięgowi, lepszemu SEO i niższemu ryzyku prawnemu. Wskazówka: Aby rozpocząć, można wdrożyć "szybkie korzyści" (patrz pytania 16 i 17) i stopniowo budżetować dalsze optymalizacje. Istnieją również programy finansowania i usługi konsultingowe, które zapewniają firmom wsparcie finansowe i techniczne w zakresie projektowania bez barier.
Konsekwencje zależą od tego, czy istnieje prawny obowiązek zapewnienia dostępności witryny. PrawnePubliczne strony internetowe, które naruszają dyrektywy BITV/UE, mogą być krytykowane przez organy nadzorcze i zgłaszane przez użytkowników za pośrednictwem procedury składania skarg. Sankcje są jasno określone dla firm prywatnych, które podlegają BFSG (od 2025 r.): Jeśli na przykład oferty online B2C nie są zaprojektowane tak, aby były dostępne, jest to uważane za wykroczenie administracyjne i istnieje ryzyko Grzywny w wysokości do 100 000 euro przez organy nadzoru rynku. Istnieje również ryzyko, że ostrzeżenia zgodnie z prawem konkurencji przez konkurentów lub stowarzyszenia, ponieważ niedostępna oferta może być postrzegana jako nieuczciwa przewaga. Niezależnie od zobowiązań prawnych, brak dostępności szkodzi również Obraz - Sprawia to wrażenie, że firma wyklucza pewne grupy klientów, co jest negatywnie postrzegane w czasach różnorodności i świadomości CSR. Ponadto traci się potencjalni klienciOsoby niepełnosprawne (i coraz starsi użytkownicy) odwracają się od strony internetowej, która jest trudna w użyciu, co może kosztować sprzedaż. Wreszcie, co nie mniej ważne, dostępni konkurenci w Ranking SEO ponieważ wyszukiwarki faworyzują strony przyjazne dla użytkownika. Krótko mówiąc, ci, którzy ignorują dostępność, ryzykują problemy prawne, wykluczenie klientów i utratę reputacji. Dlatego pod wieloma względami warto w pierwszej kolejności zapobiegać powstawaniu barier lub szybko je usuwać.
Najważniejsze pytania i odpowiedzi na temat dostępnych stron internetowych
Bezpośrednie, proste, napisane prostym językiem