Termini e condizioni generali
1 - Ambito di applicazione, definizioni
Le seguenti condizioni generali di contratto si applicano esclusivamente al rapporto commerciale tra il fornitore e il cliente nella versione valida al momento della stipula del contratto. Condizioni diverse del cliente non vengono riconosciute, a meno che il fornitore non ne accetti espressamente la validità. Ciò vale anche se non ci opponiamo espressamente all'inserimento delle condizioni del cliente.
Ai fini dei presenti termini e condizioni, per "consumatore" si intende qualsiasi persona fisica che conclude il contratto per uno scopo che non può essere attribuito principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente (Sezione 13 del Codice Civile tedesco - BGB).
Per "imprenditore" si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della stipula del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente (art. 14 (1) BGB).
§ 2 - Conclusione del contratto
Se viene stipulato un contratto, il contratto viene stipulato con Vivere meglio UG. La presentazione dei servizi sul sito web del fornitore non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a presentare un'offerta. Ordinando il servizio desiderato, il cliente presenta un'offerta vincolante per la stipula di un contratto, completando con successo la procedura d'ordine prevista.
Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dai rapporti giuridici tra il cliente e i follower/utenti. Allo stesso modo, il fornitore non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dai rapporti legali tra il cliente e i fornitori di piattaforme o gli operatori di Instagram, TikTok o Facebook o altri fornitori di piattaforme sociali. Allo stesso modo, non si assume alcuna responsabilità o garanzia in merito alla qualità, alla durata o all'autenticità di follower, like o altro. Per saperne di più, consultare i punti § 6-9
L'ordine viene effettuato nelle seguenti fasi:
Selezione del servizio desiderato
Selezione delle opzioni (ad esempio, restrizione dell'origine o periodo di collocamento, numero, ecc.)
Specifica dello scopo del rinvio (ad es. nome del profilo o link della pagina)
§ 3 - Prezzi, scadenza, pagamento
Tutti i prezzi indicati dal fornitore sono prezzi netti e non includono l'IVA di legge e altri componenti del prezzo. Trattandosi di un servizio, non sono previste spese di spedizione.
Il cliente ha la possibilità di pagare tramite PayPal. In questo caso, i pagamenti vengono elaborati da PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo), con cui il fornitore collabora per i pagamenti e la fatturazione. In caso di pagamento tramite PayPal, si applicano le rispettive condizioni d'uso e/o le informazioni sulla protezione dei dati di PayPal. Con carta di credito. In questo caso, i pagamenti vengono elaborati tramite Stripe, con cui il fornitore collabora per il pagamento e la fatturazione. In caso di pagamento tramite Paylike, si applicano le rispettive condizioni d'uso e/o le informazioni sulla protezione dei dati di Stripe.
Il pagamento del compenso pattuito è dovuto alla conclusione del contratto (invio del pulsante d'ordine). La compensazione di un credito dell'offerente con un credito proprio del cliente è consentita solo se questo è incontestato o è stato legalmente stabilito o se il cliente ne ha diritto in base alla sua affermazione conclusiva e comprovata da questa transazione per la quale viene rivendicato il rispettivo credito. Non è possibile far valere un diritto di ritenzione derivante da transazioni precedenti o diverse dal rapporto contrattuale in questione. La cessione dei crediti richiede il consenso esplicito del fornitore.
§ 4 - Prestazioni
Il servizio contrattuale del fornitore consiste nella creazione di contenuti generati dall'intelligenza artificiale e nella loro pubblicazione sulle piattaforme desiderate dal cliente. A scanso di equivoci, si precisa che non si tratta di una vendita degli stessi, ma di un mero servizio pubblicitario nel senso di un'intermediazione. L'offerente fornirà il servizio concordato entro la durata specificata nella rispettiva descrizione dei servizi dopo la stipula del contratto e il ricevimento del pagamento, a condizione che il cliente abbia dato il proprio consenso esplicito affinché l'offerente inizi il servizio prima della scadenza del termine di cancellazione nell'ambito del diritto di cancellazione. Se il cliente non dà il suo esplicito consenso all'inizio del servizio prima della scadenza del termine di cancellazione, il servizio verrà fornito dopo la ricezione del pagamento e dopo che siano trascorsi 14 giorni dalla conclusione del contratto. Se il cliente è un imprenditore, per cui non sussiste il diritto di recesso, il servizio verrà erogato entro il termine specificato nella rispettiva descrizione dei servizi dopo la stipula del contratto e la ricezione del pagamento.
A causa dell'oggetto concordato del contratto, il cliente è consapevole che non è possibile garantire un numero specifico di follower, like o visualizzazioni video. Il numero concordato risulta dal contratto sottostante. Al fine di compensare eventuali perdite inerenti alla natura della materia, il fornitore dovrà fornire un'intermediazione aggiuntiva di almeno 10% della quantità concordata. Un eccesso di fornitura non costituisce in alcun caso un difetto. Lo stesso vale per la mancanza di brokeraggio aggiuntivo.
La base per la fornitura del servizio come conforme al contratto è una corrispondente prova di esecuzione da parte del fornitore. Di norma, questa prova di prestazione è fornita da screenshot della lettura del contatore creata dal fornitore in relazione al servizio concordato o documentando la lettura del contatore e salvando una marca temporale. La lettura del contatore all'inizio e alla fine della misura da parte del fornitore è decisiva. In caso di ordini multipli, è determinante la lettura del contatore al momento dell'ultimo ordine eseguito dal fornitore. Il cliente è consapevole del fatto che la messa in funzione parallela di un altro fornitore di servizi con una misura simile può portare a una falsificazione del risultato e che non è possibile stabilire se i risultati siano attribuibili al fornitore o all'altro fornitore di servizi. Ciò non costituisce un difetto e quindi una richiesta di garanzia. Tale procedura è a carico del cliente. Si noti inoltre che il conteggio può essere visualizzato con un certo ritardo.
Il cliente è consapevole che la sua presenza sui social media deve essere accessibile a tutti gli utenti della rispettiva piattaforma per motivi tecnici (ad esempio per visualizzare la lettura del contatore) fino a quando l'intermediazione non è stata completata con successo. Se la presenza sui social media viene cancellata o le impostazioni del profilo sono impostate su "privato", ad esempio, l'intermediazione non può essere completata o eseguita. Se per questo motivo non è possibile portare a termine l'intermediazione, il cliente riceverà una richiesta unica per ordine via e-mail con un termine di 7 giorni per rendere accessibile la sua presenza sui social media a tutti gli utenti della piattaforma in modo da rendere possibile l'intermediazione. Allo scadere di quest'ultimo termine, l'offerente è esonerato dall'obbligo di prestazione. Qualsiasi richiesta di prestazione da parte del cliente decade. In questo caso, il cliente non sarà rimborsato (nemmeno in misura proporzionale).
§ 5 - Disposizioni generali
Il cliente si impegna a utilizzare i servizi dell'offerente solo per le presenze sui social media di cui è proprietario e responsabile.
Il cliente deve garantire che le presenze sui social media di cui al paragrafo 1 siano conformi alla legge tedesca e non violino i diritti di terzi. L'offerente non effettua un controllo legale e non si assume alcuna responsabilità. È responsabilità del cliente garantire che i suoi contenuti siano leciti e non violino i diritti di terzi.
Il fornitore si riserva il diritto di rifiutare il servizio in relazione a determinati contenuti. Si tratta in particolare di Contenuti illegali, in particolare contenuti che violano le disposizioni penali, di protezione dei dati, di privacy, di licenza o di copyright, contenuti politici, religiosi, discriminatori, diffamatori o anticostituzionali come contenuti razzisti, sessisti o pornografici, contenuti che esaltano la violenza, scommesse, giochi d'azzardo, concorsi, votazioni
In questi casi, il cliente dovrà anche assicurarsi che il contenuto di cui sopra non sia interessato dal suo ordine. Il cliente deve verificare il contenuto in modo indipendente e prima di effettuare un ordine e si impegna a non effettuare un ordine che contenga un servizio relativo a tale contenuto. Qualora il cliente effettui comunque un ordine di questo tipo, il fornitore ha il diritto di rifiutare l'esecuzione o di recedere dal contratto.
Il cliente si impegna a tenere indenne l'offerente da tutte le richieste di risarcimento avanzate da terzi nei confronti dell'offerente a causa della violazione dei diritti di proprietà industriale, dei diritti d'autore o di contenuti illegali e a tenere indenne l'offerente dalle spese necessarie in relazione a tali richieste o a rimborsare l'offerente per tali spese. Questo diritto sussiste indipendentemente da qualsiasi colpa del cliente. Le spese necessarie comprendono in particolare anche i costi di difesa legale, comprese tutte le spese giudiziarie e legali secondo l'aliquota di legge. Il cliente è tenuto a fornire immediatamente, in modo veritiero e completo all'offerente tutte le informazioni necessarie per l'esame dei reclami e la difesa in caso di reclamo da parte di terzi.
I crediti che sono stati ricaricati non possono essere pagati o rimborsati. L'acquirente è consapevole di questa condizione e la accetta. Tuttavia, il credito sarà rimborsato se sul sito non ci sono servizi attivi che l'acquirente potrebbe utilizzare. La sospensione temporanea dei servizi (fino a 30 giorni) non cambia la situazione.
§ 6 - Responsabilità per difetti / Garanzia
Il cliente è consapevole che i termini e le condizioni del fornitore o dell'operatore della piattaforma possono comportare il blocco o la perdita della pagina, del profilo, del post o del video se i follower, i "mi piace" o le visualizzazioni del video vengono utilizzati in cambio di un pagamento. Il fornitore non è responsabile in questi casi. A questo proposito si esclude il diritto alla garanzia e/o al risarcimento. Lo stesso vale per eventuali effetti negativi, ad esempio sul posizionamento nei motori di ricerca o altri effetti collaterali indesiderati del servizio utilizzato.
Inoltre, le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alle richieste di risarcimento danni, indipendentemente da qualsiasi altro requisito di legge per le richieste di risarcimento:Se non diversamente specificato nelle presenti condizioni o nel contratto stesso, l'offerente è responsabile solo per dolo e colpa grave - compresa quella dei suoi rappresentanti legali, dipendenti, lavoratori, collaboratori, agenti e ausiliari - tranne in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, dove è prevista la responsabilità per dolo e colpa, a meno che non venga violato un obbligo la cui osservanza è di particolare importanza per il raggiungimento dello scopo del contratto (obbligo cardinale). In caso di violazione di un obbligo cardinale, il prestatore è responsabile anche per negligenza.
In caso di violazione degli obblighi contrattuali materiali, l'offerente è responsabile solo per il risarcimento dei danni prevedibili tipici del contratto, nella misura in cui questi siano stati causati da negligenza lieve, a meno che le richieste di risarcimento del cliente non si basino su lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
Il fornitore risponde in base alle disposizioni di legge se vengono avanzate richieste di risarcimento derivanti dall'assunzione di una garanzia o di un rischio di approvvigionamento, in caso di difetti occultati in modo fraudolento, dalla violazione di obblighi contrattuali sostanziali, per danni in sostituzione della prestazione, sulla base della responsabilità obbligatoria ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto o di altre responsabilità obbligatorie.
§ 7 - Diritto di recesso
L'acquirente è consapevole che il diritto di recesso scade al momento dell'invio dell'ordine.
§ 8 - Saldo di credito
I crediti che sono stati ricaricati non possono essere pagati o rimborsati. L'acquirente è consapevole di questa condizione e la accetta.
§ 9 - Responsabilità
Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dai rapporti giuridici tra il cliente e i follower/utenti o i loro like e visualizzazioni video mediate. Allo stesso modo, il fornitore non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti dai rapporti giuridici tra il cliente e i fornitori di piattaforme o gli operatori di Instagram, TikTok o Facebook. In particolare, il cliente, che è un imprenditore, è consapevole del fatto che potrebbe essere illegale, ai sensi della legge sulla concorrenza, fornire/pubblicare i propri contenuti imprenditoriali con follower, like o visualizzazioni video ottenuti a pagamento.
Il cliente è consapevole che i termini e le condizioni del fornitore o dell'operatore della piattaforma possono comportare il blocco o la perdita della pagina, del profilo, del post o del video se i follower, i "mi piace" o le visualizzazioni del video vengono utilizzati in cambio di un pagamento. Il fornitore non è responsabile in questi casi. A questo proposito si esclude il diritto alla garanzia e/o al risarcimento. Lo stesso vale per eventuali effetti negativi, ad esempio sul posizionamento nei motori di ricerca o altri effetti collaterali indesiderati del servizio utilizzato.
Inoltre, le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alle richieste di risarcimento danni, indipendentemente da qualsiasi altro requisito di legge per le richieste di risarcimento:Se non diversamente specificato nelle presenti condizioni o nel contratto stesso, l'offerente è responsabile solo per dolo e colpa grave - compresa quella dei suoi rappresentanti legali, dipendenti, lavoratori, collaboratori, agenti e ausiliari - tranne in caso di lesioni alla vita, all'incolumità fisica o alla salute, dove è prevista la responsabilità per dolo e colpa, a meno che non venga violato un obbligo la cui osservanza è di particolare importanza per il raggiungimento dello scopo del contratto (obbligo cardinale). In caso di violazione di un obbligo cardinale, il prestatore è responsabile anche per negligenza.
In caso di violazione degli obblighi contrattuali materiali, l'offerente è responsabile solo per il risarcimento dei danni prevedibili tipici del contratto, nella misura in cui questi siano stati causati da negligenza lieve, a meno che le richieste di risarcimento del cliente non si basino su lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.
Il fornitore risponde in base alle disposizioni di legge se vengono avanzate richieste di risarcimento derivanti dall'assunzione di una garanzia o di un rischio di approvvigionamento, in caso di difetti occultati in modo fraudolento, dalla violazione di obblighi contrattuali sostanziali, per danni in sostituzione della prestazione, sulla base della responsabilità obbligatoria ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto o di altre responsabilità obbligatorie.
§ 10 - Legge applicabile
Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale del Portogallo, ad esclusione del diritto privato internazionale. Se il cliente è un consumatore, sono escluse da questa scelta di legge le disposizioni obbligatorie di tutela del consumatore del paese in cui il cliente ha la sua residenza abituale.
Il foro competente è la Germania se il cliente è un commerciante o una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico. Lo stesso vale per le persone che non hanno un foro generale in Germania o che hanno trasferito il loro domicilio o la loro residenza abituale al di fuori della Germania dopo la conclusione del contratto o il cui domicilio o la cui residenza abituale non sono noti al momento della presentazione dell'azione. Il fornitore ha inoltre il diritto di adire il tribunale competente per la sede legale o una filiale del cliente.